KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo!

Im Oktober bin ich in eine neue Wohnung gezogen. Schon einige Wochen vorher hatte ich einen neuen Internetanschluss bei Alice bestellt. Leider (oder vielleicht glücklicherweise...) haben die mir bei Alice mitgeteilt, dass sie mich aufgrund der "technischen Gegebenheiten" nicht beliefern können.

Das hatte ungefähr 4 Wochen gedauert...Gut, dann habe ich einen Internetanschluss bei Kabel BW bestellt. Am 03. Oktober habe ich eine Bestellbestätigung erhalten mit Aktivierungscode.

Da ich auch von zuhause arbeiten muss, hatte ich mich schon gefreut. Jetzt warte ich seither auf das Kabel BW-Modem. Ich wollte es an eine Packstation liefern lassen, da ich wie die meisten Berufstätigen häufig außer Haus bin. Seither warte ich... und warte. Ich habe auch schon mehrmals bei Kabel BW angerufen. Das Paket war schon versendet worden, aber kam bis heute nicht an (entsprach nicht den Versandbedingungen). Dann habe ich eine andere Liefernschrift angegeben...und warte immer noch.

Jetzt meine Frage: Da ich den Aktivierungscode schon habe, kann ich das Modem auch gebraucht (z.B. über Ebay kaufen)? Ich bin wirklich verzweifelt. Ich muss auch von zuhause arbeiten und die bisherigen Anrufe bei Kabel BW waren vergeblich ...

DANKE vorab für die Hilfe!

Schick mir doch mal deine daten zu sprich

plz strasse hausnummer

dein name dann schau ich mal nach was sache ist
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Setz doch als Bitte noch den Hinweis, " über PN ", dazu.

Persönliche Daten sollte man nicht offen ins Forum stellen. [img]images/smiles/006.gif[/img]

Ja, als PM habe ich es verstanden

Danke [img]images/smiles/004.gif[/img]

sie haben post
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Nur mal kurz nebenbei, auch wenn sich schon ein guter Serviceberater damit beschäftigt.
Ein KabelBW Modem, das man über dritte bezieht, ist für dich völlig nutzlos, da im Modem selbst die Zugangsdaten gespeichert sind, und du diese nicht ändern kannst.

Das Modem meldet sich also beim KabelBW Server mit fremden Zugangsdaten an. Mit deinem Aktivierungscode kannst du nur dein persönliches Modem aktivieren.
Andere Modems können mit deinem Code nichts anfangen.

Manuel
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Stimmt nicht! Mit dem Aktivierungscode kann man jedes unprovisionierte Kabelmodem aktivieren, welches bereits im System von Kabel BW als Bestand eingegeben ist. Wichtig ist, dass man bei dem Prozedere den Internetzugang über das Kabelmodem herstellt, welches aktiviert werden soll.
Richtig ist aber, dass es mit einem fremden Modem nicht geht, weil dieses entweder gar kein Kabel BW-Modem ist oder bereits provisioniert war. Man könnte ein solches zwar aktivieren, aber nicht über den Zugang mit dem Aktivierungscode. Das kann nur Kabel BW selbst, indem per Fernzugang über die CMAC vorab die bestehende Konfiguration gelöscht wird.

MfG

@Hemapri,

Ich ging jetzt mal davon aus, das er sich ein gebrauchtes Modem ersteigern wollte, weil das Stichwort "eBay" gefallen war.
Deshalb gab ich diese Antwort, weil man davon ausgehen muss, das ein solches Modem schon provisionirt ist/war.


Manuel
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Danke für die Antworten! Wahrscheinlich hilft mir nichts außer Warten.
Den Versand an eine Packstation werde ich nie wieder nutzen...unmöglicher Service.

Leider nennt mir Kabel BW auch nicht die Sendenummer, so dass nicht direkt bei DHL nachfragen kann. Also bis Anfang nächster Woche warte ich noch. Ansonsten muss ich es bei einem anderen Internetanbieter probieren, ich brauche Internet zuhause für die Arbeit und so kann es momentan nicht weitergehen.

Wann beginnt der Vertrag eigentlich ?

Manuel
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Der Vertrag beginnt wenn das modem dran ist und aktiviert ist [img]images/smiles/002.gif[/img]
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