makro hat geschrieben:
Habe CK 6 und woltte wechseln zu Clever Kabel Starter
Laut der Werbung von Kabel BW ist ein Wechsel bei gleicher Grundgebühr jederzeit möglich. Die Wechselgebühr beträgt 29,90 Euro.
Möchte man den Tarif jedoch wechseln erhält man die Auskunft, dass ein Wechsel erst zum Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich ist. Ein nochmaliger Anruf wieso es nicht möglich ist, bekommt man zur Antwort: "Laut interner AGB wäre ein Wechsel erst 6 Monate vor Ende der MVLZ möglich."
makro
Habe das gleiche problem, nur dass es bei mir hieße: nur
nach ende der MVLZ möglich. Dabei sind interne AGBs für Kunden nicht gültig, da die AGBs generell nur gelten, wenn der Kunde diese
beim Abschließen des Vertrags zur Kenntnis nehmen kann, also wenn die vorlagen. Das kann wohl nicht für interne AGBs gelten. Außerdem gibt es sowas wie Prospekthaftung, also was öffentlich behauptete wird (wie hier z.B. im ineternet: wechsel jederzeit gegen wechselgebühr 29,90 € möglich), müssen die sich dran halten.
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aber ich renn da auch gegen die wand. weder per hotline wie auch via mail komme ich momentan weiter.
ich überlege ein brief an die geschäftsleitung zu schreiben, viell. haben die mehr juristische kenntnisse als die tro***l von der hotline und online-kundenservices. [img]images/smiles/019.gif[/img]