KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo Leute,

bei mir sind seit heute morgen alle analogen Fernsehprogramme am Netz Stuttgart komplett ausgefallen.
Bzw. manche Programme haben ein ganz, ganz schlechtes Bild,
kaum erkennbar.
Der UKW Empfang läuft aber ohne Probleme.
Der Digitalempfang ist auch komplett ausgefallen.

Meine Vermutung war, dass unser Antennenverstärker im Keller vielleicht keinen Strom bekommt.
Aber am Verstärker leuchtet eine rote Lampe.
Allso liegt es nicht am Verstärker...
Ist es ein Problem von KFS oder Kabel BW?
Meldet euch bitte mal und sagt mir ob bei Euch alles läuft?

Gruß Martin

In Kirchheim unter Teck (Kabel BW) analog Bild mit viel Schnee. Digital ist nix.

In Stuttgart-Nord alle analogen Fernsehprogramme schlecht.
Digitalempfang ist komplett ausgefallen.

Ich versuche seit 2 Stunden vergeblich die Störung der KFS zu melden.
Leider kein durchkommen.
Nach 2 Stunden meldete sich dann mal ein Anrufbeantworter.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Dann ein Anruf bei Kabel BW:

Störung sei bekannt, wird auch behoben....

Da KFS Kunde bitte noch mal bei der KFS anrufen.

Gruß Martin

Internetseite: www.kabelbw.de

Zitat der Homepage von KabelBW:
"Immer für Sie da. Ob Fragen, Bestellungen oder Anregungen ... mehr

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Dazu gehört ein Kunden Service, der rund um die Uhr — 24 Stunden — für Sie und Ihre Fragen da ist.

Unter der kostenfreien Telefonnummer 0800-88 88 112 erreichen Sie unser Kunden Service Center in Heidelberg und Rottweil.

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Klar daß bei großflächigen Störungen die telefonische Auskunft überlastet ist.

Klar daß KabelBW nix dafür kann wenn z.B. ein Bagger die Hauptleitung aufreißt.

...aber bei Störungen könnte man ja auf der Webseite eine Info geben. Oder es könnte ein Endlostonband ans Telefon der KabelBW zur Info angeschlossen werden.
Soll nicht bekannt werden, wo gerade eine Störung ist?
Ist das Kindergarten, Gedankenlosigkeit oder kluge Geschäftspolitik?

Vielleicht kann die KabelBW nochmal darüber nachdenken. Wir wollen als mündige Kunden behandelt werden.

Gruß Waltxx

update

Störungen aus Waiblingen, Esslingen, Kirchheim
und Stuttgart bei Kabel BW bekannt.

Techniker sind Vorort um das Problem zu lösen.


Gruß an alle Martin

alles wieder OK

Gruß Martin

Hallo und guten Morgen

bei mir sind seit heute morgen alle analogen Fernsehprogramme am Netz Stuttgart komplett ausgefallen.
Der UKW Empfang ist auch ausgefallen.
Der Digitalempfang ist auch komplett ausgefallen.

Meine Vermutung war, dass unser Antennenverstärker im Keller vielleicht keinen Strom bekommt.
Aber am Verstärker leuchtet eine rote Lampe.
Allso liegt es nicht am Verstärker...
Ist es ein Problem von KFS oder Kabel BW?
Meldet euch bitte mal und sagt mir ob bei Euch alles läuft?
Habe versucht die Störung der KFS zu melden, aber wie immer keiner
Erreichbar.
Habe dann bei Kabel BW angerufen, da ist keine Störung am Netz Stuttgart gemeldet.
Die Störung muß von der KFS an Kabel BW gemeldet werden.
Wo gibt es noch Störungen?

Gruß Martin

Guten Morgen!
Also da ich um 5 Uhr noch geschlafen habe kann ich es nicht genau sagen, aber hier funktioniert derzeit alles bestens. Keine Ausfälle weder digital noch analog. Aber wie gesagt, ob es um 5 Uhr hier in Ordnung war kann ich leider nicht sagen!
Ist es bei dir auch wieder in Ordnung, oder immer noch Störung?
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10:22 Uhr noch immer alles Tod.

nur auf WDR ist ganz schlechtes ARD zu sehen.

Digital, Analog und Radio tod.

Gruß Martin

Das war bei mir genau so aber das "doofe" ist ich hab alles von Kabel BW d.h. auch Internet und Telefon und wenn dann des Kabelfernsehen ausfällt geht auch des Internet nicht mehr [img]images/smiles/005.gif[/img]
_________________
www.drl.onpw.de

Hallo Leute!!!

Endlich konnte ich die Störung der KFS melden.
Der KFS-Mitarbeiter sagte mir ganz Stuttgart Feuerbach ist tod.
(analog,digital+Radio)
Er wird die Störung jetzt an Kabel BW melden, dann heisst es nur
noch abwarten.

Gruß Martin