KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,
ich habe 2 x das Paket MeinTV und wollte heute eines davon in MeinTV HD umstellen lassen. Dies wurde jedoch von der Hotline mit der Begründung, erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich, abgelehnt. Bei einem Bekannten von mir, welcher erst seit kurzem KabelBW Kunde ist, ging das innerhalb von wenigen Minuten. Bei mir als langjähriger Kunde wurde das abgelehnt. Ich verstehe die Welt nicht mehr.
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Liebe Grüße
PK700

CK50
Technisat PR-K

Da war jemand aber völlig falsch informiert. Ruf nochmal an. Das Paket kann jederzeit umgestellt werden. Es wird unter Umständen eine Bearbeitungsgebühr fällig und die Mindestvertragslaufzeit beginnt erneut.
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Hallo Chris,
hier die aktuelle Antwort eines KabelBW Scouts:

Falls Sie jedoch Mein TV Komplett nutzen, dann ist ein Wechsel leider tatsächlich erst nach Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Ich habe es gerade gelesen. Ich verstehe zwar schon, warum die das nicht machen, da sie dann weniger im Monat an Dir verdienen, aber gut finden muss ich das nicht.
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Warum verdienen die denn weniger, MeinTV komplett und MeinTV HD komplett kostet doch gleich.

Mein TV Komplett = 12,90€
Mein TV HD = 9,90€
Mein TV HD + Erotik = 14,90€

Kommt also drauf an, welches Paket du willst.

Ich versteh das aber leider nicht so ganz, wieso man sich da so stur stellt.
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Mein TV komplett kostet aber 14,90 €, jedenfalls bezahle ich das.

Sorry, mein Fehler,
das Problem ist, es handelt sich aus Kabel BW Sicht um ein Downgrade - man verdient weniger an Dir als mit Mein TV, daher hat Kabel BW Downgrades ausgeschlossen. Die einzige Chance die du hast ist Mein TV zu kündigen.
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so, habe jetzt ein Fax an die Geschäftsleitung von KabelBW geschickt und nach 2 Tagen war MeinTV auf MeinTV HD umgestellt. Hat zwar nicht gleich geklappt, da die Hotline es nicht ganz geblickt hat, dass ich von meinen 2 Smartcards nur eine umgestellt haben wollt. Daher wurde zunächst wild hin und her gebucht. Aber nach dem 7. Telefonat hat es dann gestimmt.

Wow, respekt Durchgezogen und gewonnen! gut gemacht.
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zur Not hilft auch CT TV "VORSICHT KUNDE"

oder einfach genügend Öffentlichkeit schaffen

dafür haben wir ja auch dieses Forum und uns auszutauschen
und Missstände aufzudecken und abzustellen sowohl bei den Produkten als
auch beim Kundenservice. Man sollte aber auch nicht vergessen mal wenn
wieder Erwarten was 1A klappt auch ein Lob auszusprechen.

BATHMAN