KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

seit ca. einem Jahr habe ich CK50 und bis zum 24.02 war auch alles soweit in Ordnung. Am 24.02 wurde das Haus in dem ich wohne von einem Subunternehmer von KabelBW "modernisiert". Seitdem habe ich extreme Schwankungen bei der Bandbreite. Diese treten vorallem am Nachmittag und am Abend auf. Es geht von 0,5MBit bis zu ca. 30-40MBit. Wenn ich mit Speedtest.net (in Frankfurt) messe kann ich sehen wie die Anzeigenadel hin und her tanzt.

Ob mein Router (NetGear WNDR3700) dazwischen hängt oder nicht hat keinen Einfluss darauf. Wenn ich beim Kundenservice anrufe bekomme ich die Aussage das keine Störung vorliegt, und auf Mails reagiert der Kundernservice nicht.

Kennt jemand von euch das Problem? Kann mir jemand helfen?

Mir ist auch noch aufgefallen das die LAN LED in unregelmäßigen Abständen blinkt obwohl der PC aus ist.

ist bei mir auch so. Ich habe vor einer Woche den Brief bekommen das ich jetzt mit CK50 unterwegs bin. Gerade am Modem selbst gemessene 22mbit war das beste.

also ich hatte das problem anfang januar für ca. 1 monat.

zwischendurch, aber vor allem abends fast immer is meine download bandbreite auf ca. 1-2mbit gefallen.

upload und ping waren jedoch immer perfekt.

bei mir war die ursache irgend ein defektes bauteil an irgend nem verteiler an dem unser hausübergabepunkt hängt.

die hotline bzw technik hat mich immer abgewimmelt oder nichts unternommen, erst nach ca. 3 wochen wurde mein problem über das offizielle kbw forum direkt an die technik weitergeleitet und nach ein paar gesprächen mit dem techniker wurde das problem nach 2 tagen eingegrenzt und war am dritten tag behoben.

seitdem wieder immer 50mbit.

@bumble

Bitte die FAQ für Bandbreitenprobleme beachten, das sind jede Menge wertvolle Tipps wie du auf deine volle Bandbreite kommen kannst