KabelBW Helpdesk Archiv

ich wurde zurückgerufen am nächsten tag, dann hat der techniker ein firmware downgrade gemacht und meinte die rufen mich nen tag später an und fragen obs besser is...

ich konnte halt jedesmal sagen im moment gehts problemlos... die ham halt immer gann angerufen wenns grad normal ging und ham gemeint sie können nix erkennen alles in ordnung keine auslastungen oder ähnliches.

wurde dann wohl zugemacht... das problem besteht aber weiterhin...

ich wette das hängt mit irgendwelchen docsis umstellungen hier inner umgebung zusammen oder so...

is auch immer zu unterschiedlichen zeiten unterschiedlich lang.

heut hats um 18:55 angefangen und schwankt stark, kurzzeitig gehts etwas besser udn dann wieder runter auf 1-2 mbit

teilweise is da auch ein rauf und runter der bandbreite...
heut mittag hab ich z.b. was gezogen und ich hab hier sone graphische bandbreiten anzeige... zack rauf auf knapp 6mb/s und durchgehnend oben der graph.
ähnlich wie das bild des graphen ausm torrent-client auf seite 1.

wenn die störung auftritt dann schwant die bandbreite manchmal so stark dass ich ein zickzackmuster hab im bandbreitengraphen. rauf und runter auf 500kb/s dann wieder hoch auf ca. 4 mb und wieder runter usw...


gestern wars irgendwann um 22 uhr für ca. 30-45 minuten und vorgestern gegen 16 uhr glaube ich...

ich hab jetzt nochmal ne schriftliche störungsmeldung gemacht über die homepage und hab ne bestätigungsmail bekommen, dass es bearbeitet wird.

an meinen endgeräten kanns net liegen, hab pc und laptop jeweils ohne router getestet, immer mit demselben ergebnis.

von einer auslastung der leitungen kann man ja auch nichtmehr reden, da gehn ja vieleicht mal so 10% flöten aber net 97% der bandbreite.
vor allem kommt das zu irgendwelchen uhrzeiten vor und nicht zur "primetime" und davor hatte ich ja auch monatelang keine probleme mit der bandbreite.

21:40

alles scheint wieder normal zu laufen







sogar überdurchschnittlich gut, normal komm ich immer nur auf 48,x mbit im schnitt <!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

ich habs auch im offziellen forum reingeschrieben:

23:20.... bis grad lief alles wieder normal für wenige stunden.

das is ja wohl witz jetzt...





jetzt is au noch der upload im a****

wenn mir einer der techniker was von auslastungen und spitzenzeiten anfangen sollte am telefon spring ich dem ins gesicht.

wenn sich ein 160kb großes bild zeile für zeile aufbaut krieg ich die krise...

laut pingplotter hab ich 50% packetloss zu diesem server:

ae1.FRA-M2.ip-bb.kabel-badenwuerttemberg.de






ich bin kein experte... aber deutet der fette rote balken bei den kabelbw servern nicht auf einen fehler seitens kabelbw hin?

und zack wenige minuten später:




packetloss verschwunden, alles wunderbar 50 mbit...



später am abend um 1:36 [img]images/smiles/002.gif[/img]



und wieder ein fetter roter balken mit packetloss beim ae1.FRA-M2.ip-bb.kabel-badenwuerttemberg.de

kurz darauf ist das packetloss zu dem server weg und zack:

<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Bei mir ging heute nacht bis jetzt fast nichts... . Die Tage zuvor extrem schwankend... .
Bauen die irgendwie rum? Bin auch 70197<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

das ist eben das rätsel...
wenn man bei der hotline nachfragt ob da was gemacht wird und das vielleicht nur temporär ist kommt keine antwort...
die techniker wissen angeblich auch net worans liegt...

an momentäre auslastungen glaube ich nicht wirklich, da die bandbreite teilweise um 97% einbricht und das ja auch, wie bei dir, nachts vorkommen kann...<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

hier hats auch mal wieder Störungen, PLZ 71409

Damit meine ich geringere Bandbreite (ca. 8 Mbit statt mindestens 25 Mbit) sowie inakzeptable Pingzeiten >100 ms.

In dieser Minute, und abends<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Die Probleme hab ich jetzt seit Dezember.
Seitdem wurde mein Modem getauscht, neu eingemessen, Kabel überprüft, uvm.
Insgesamt 4 Techniker hatte ich die letzen Wochen im Haus.
Seitdem habe ich mit der SBS Abteilung von Kabel-BW Kontakt. Seit nunmehr einer Woche haben die jetzt eine Langzeit Messung von mir ... (Siehe Anhang) und seitdem die Messung nachweislich (Antwortschreiben von KabelBW) bei denen Liegt habe ich nichts mehr gehört. Ich lade gerade wieder mit sage und Schreibe 42kb/s runter. Mein Upload bleibt, wie bei allen anderen hier auch konstant!. Dafür liegen meine Nerven blank!

Es wäre alles nicht so schlimm wenn KabelBW endlich zugeben würden dass Probleme haben. Aber nein wenn man wiedermal anruft kommen wieder nur die Standardsachen:

- Bitte Modem direkt an den PC
- gehen Sie bitte nicht mit WLAN ins Internet
- benutzen Sie Windows und nicht Linux
- benutzen Sie den TCP Optimizer
- beenden Sie alle internetfähigen Programme

und wenn man Ihnen erklärt es handle sich um einen massiven Einbruch der sonst vorhanden Bandbreite sagen Sie dann noch den Lieblingssatz: "Vielleicht liegt es an dem Server den sie Benutzen. Ich kann hier keine Störung feststellen".

Ich weiß nicht ob es vielleicht was bringt wenn wir uns gemeinsam an KabelBW wenden ... Ich werde auf jeden Fall demnächst außerordentlich kündigen wenn sich nichts ändert.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

 Beschreibung:[img]images/icon_clip.gif[/img]
[url=./download.php?id=485]Download[/url] Dateiname: speedtest.zip Dateigröße: 42.63 KB Heruntergeladen: 10 mal

Hab gerade wieder mit KabelBW Telefoniert [img]images/smiles/001.gif[/img]

Also ich bekomme nochmal Besuch von einem Techniker [img]images/smiles/003.gif[/img] langsam mach ich hier ein Album auf indem Sie sich verewigen dürfen. Meine Ansprechpartner bei der SBS bekomm meine email scheinbar auch alle und die Arbeiten alle fleißig... [img]images/smiles/003.gif[/img] Ich berichte mal weiter [img]images/smiles/003.gif[/img]<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

da bin ich mal gespannt

das letzte mal als ich nen techniker hier hatte, meinte dieser tägliche disconnects wären normal, da sich das modem ja neu einbucht täglich...

aber das wär so eingerichtet, dass es normalerweise früh morgens passiert...

dann meinte ich äh ne glaub eher net, is ja kabel und kein dsl mit zwangstrennung ^^<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

So ... Anruf vom nächsten Techniker [img]images/smiles/003.gif[/img]

"Ich komm dann mal bei Ihne vorbei und schau mir des mit meim Laptop an" "Soll ich dann mal Ihren Computer optimieren?"

"Ich schreib gerade meine Diplomarbeit in Informatik, glauben Sie nicht ich kann meine Software selbst optimieren?"

"Doch das glaub ich dann schon. Wie siehts Freitag aus."

"Ja und was machen wir wenns am Freitag geht?."

"Wie geht?""Haben Sie sich mal das Ticket angeschaut?"

"Nein noch nicht. Mir wurde nur gesagt sie hätte nicht die volle Bandbreite. Aber ich schaus mir gleich mal an warten Sie.
So was haben wir denn hier: Da steht es würde Schwanken ... kann es sein dass es am Feierabend liegt?."

"Es handelt sich hier nicht um temporäre einbrüche von 10-20% sondern um 99%""Ich habe zeitweise weniger als ein Mbit zu Verfügung und dann springts im selben Moment wieder auf 10Mbit."

"Ja das wäre ja dann auch zu wenig. Ich kenn da so speadtests mit denen kann man das dann Prüfen."

"Ich freue mich schon ... "

"Ah das geht ja dann auf Kosten von KabelBW"

"Das will ich ja hoffen."

"Ja das ist nicht sicher..."

"ich zahl nix"

Boah ich bin kurz vorm Kollaps ich schalte demnächst ct ein hab keine Lust mehr auf solche Lösungsversuche.

Ich berichte mal weiter<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

also ich hatte gestern soweit ich es erkennen konnte keine störung... zumindest abends als ich daheim war blieb die übliche störung aus.

edit:

vermutlich hat da ne störung jetzt etwas nachzuholen... nachdem gestern alles problemlos lief, braucht grad sogar google 3 sekunden um sich aufzubauen...



dumdidumdumm... mal die hotline mit ner störungsmeldung belästigen....<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

ICH SCHMEIß BALD ALLLLLES HIN ...

[img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img][img]images/smiles/013.gif[/img]


EDIT und dann wieder solche Traumergebnisse:

<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

ich hab endlich jemanden gefunden der dasselbe problem hat:

http://www.kabelbwforum.de/viewtopic.php?f=14&t=1657<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Bin ich mir nicht sicher, dass derjenige wirklich das gleiche problem hat wie du.

Er kommt höchstens auf 30 mbit/s sagt er, ist also weit von seiner maximalen Bandbreite entfernt.

Du wiederrum bekommst deine volle Bandbreite, nur sackt sie für einen gewissen Zeitraum krass ab.<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

ja wenns besondern schlimm is sinds 1-2 mbit aber wie gesagt schwankt das zwischen 1-2 und ~ 30mbit maximal... wenns dann wieder vorbei is hab ich wieder die vollen 50mbit.

mir fällts halt nur beim surfen direkt auf wenns total einbricht und sich sogar webseiten anfangen langsam aufzubauen...

so wie jetzt z.b. (seit 18:30 ca. wieder)

minütliche schwankungen:







das läuft halt so kontinuiertlich ab und sieht aufm graph dann so aus:



ohne störung siehts so aus:



ich weiß schonmal eins... wenn ich umzieh in ein gebiet in dem keine 100 jahre alten telefonleitungen liegen werd ich sicher kein mülliges kabel mehr bestellen...

oder ich dreh meinen lebenszyklus um und schlafe tagsüber und arbeite nachts in ruhe...<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->

Ich habe exakt dasselbe Problem... PLZ 70197

Ich habe nun seit über 2 Jahren KabelBW und alles war i.O nur seit Januar kackt alles irgendwie ab, ist meist sehr lahm und dann gehts mal wieder für ein paar Sekunden wie es davor 2 Jahre gang und gebe war... .

Habe gerade mal an das Supportcenter geschrieben....<!--td.attachrow { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; }td.attachheader { font: normal 11px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; background-color: #D1D7DC; }table.attachtable { font: normal 12px Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; color : #000000; border-color : #000000; border-collapse : collapse; }-->