KabelBW Helpdesk Archiv

Hi,
seit Freitag 20.11.09 sind die digitalen Sender des S29 (ZDF, KIKA, 3SAT etc.) nicht mehr empfangbar (Artefakte/Standbild, Ton nur in Fetzen)
Alles andere kommt soweit astrein rüber.

Hier im Forum taucht das ZDF-Bouquet immer wieder bevorzugt als Problemkind auf (über Jahre in verschiedenen Lokationen!).

Ich habe einen ganz neuen Samsung TV mit eingebautem DVB-C. Bis 20.11. ging auch ZDF inkl. ZDF-HD!
Ich wohne in PLZ 68239 (Mannheim).

Irgendwelche Hinweise?
Unternimmt die Kabel-BW da was (habe natürlich einen Case aufgemacht)?
Wäre gerne schon ein wenig auf eine hinhaltende oder sonstwie ablehnende Haltung vorbereitet.

VG Thomas

hallo, ich habe genau das gleiche problem.

ich hoffe das problem wird bald gelöst.

Habt ihr schon ein Störungsticket bei KabelBW telefonisch aufgegeben?
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geht mir genauso( in 76137),

das komplette ZDF-Bouquet ist seit mehreren Tagen mal wieder gestört.
komischerweisa kam das schon öfters bei mir vor. Alle Sender(zumindest meine Fav's) laufen mit BER 0, abundzu mal 10 max. Beim ZDF schießt die fehlerrate ins unermessliche.
[img]images/smiles/019.gif[/img]

Für Montag (30.11.) früh wurde mir ein Technikerbesuch angekündigt!

Falls ich vergesse, das Ergebnis zu posten, pingt mich gerne nochmals an (habe Benachrichtigungsoption an).

VG Thomas

Am Montag kam der Kabel-BW eigene Techniker mit seinem digitalen Meßgerät. Die Messergebnisse waren wohl irgendwie verwirrend.
Zwei Faktoren schienen nicht in Ordnung: Erstens kam der S29 wohl unsbauer (d.h. mit schwankender Fehlerrate vom Kabelnetz an). Zweitens hat mein lokaler Verstärker die eingegebene Leistung wohl nicht gebracht bzw. auch unsauber gearbeitet.
Der Techniker hat dann mit einem Kollegen in der Kopfstelle telefoniert - mit nicht ganz klarem Ausgang.
Parallel hat er dann mal einen eigenen Verstärker angeschlossen, diesen korrekt justiert und damit dann schließlich Erfolg gehabt.
Es sei wohl auch so, dass der Samsung der ein kräftiges Signal hat, welches manch anderem Empfänger dann schon zuviel wäre.

Da ich keine Chance hatte, das Thema "Netz ist Schuld" weiter zu verfolgen, kaufte ich dem Techniker dann den Verstärker ab und zahlte Anfahrt sowie einen kurzen Arbeitseinsatz. In Summe ca. 150 Euro.

Jedenfalls funktioniert im Moment alles bestens.

Gemischtes Gefühl am Ende. Halt Pech gehabt.

VG Thomas

PS: Dieses ZDF Bouquet arbeitet mit QAM256, was wohl eine 4 fache Datenmenge gegenüber QAM64 bedeutet. Das ist wohl ein Grund, warum bei grenzwertigem Empfang hier zuerst Probleme sichtbar werden.