KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo bin Frischling hier. Seit 1 Monat bei KabelBW.
Habe max Probl. mit Stabilität. Immer wieder Tel.- u. Inet-Abbrüche - mehrfach hinterneiander, dann wieder mehrere Stunden Ruhe. Muss entweder Strom am Modem ziehen oder unter XP LAN-Verbindg. deact. und wieder activieren.
kundenservice@kabelbw.de meldet immer wieder:
Die von Ihnen gemeldete Störung wurde inzwischen von unseren Technikern beseitigt.
Stimmt halt leider nicht!
Modem ATLANTA 2203.
Hat jemand 'nen Tipp?
Vielen Dank.
Mooger

Hallo ,
das war bei mir am Anfang auch so , das Internet und Telefon immer wieder mal nicht ging .
Habe dann Störung gemeldet , Techniker kam und stellte fest das meine MMD nicht richtig installiert war.
Er machte es und zeit dem keine Probs mehr.
Vieleicht ist es bei dir auch so


Gruß Rossy

Tja Rossy, vielen Dank, aber ein Techniker war scho hier - leider mit bekanntem Erfolg.

Da es so kein Zustand ist, mußt du noch mal eine Störung melden, mache es aber per Telefon, ist besser.

Das mit dem Anrufen ist so eine Sache - kennt man ja von anderen Hotline's. Hab jedesmal nen anderen Sachbearbeiter, alles wieder von vorn, wir kümmern uns drum!
Auf Mails und Einschreiben: tut uns leid.... wir tun alles für die gewohnte Qualität ... gipfelt in der mehrfachen Aussage: Unsere Techniker haben die Störung beseitigt. Übrigens alle Mails im gleichen Wortlaut. Darauf kann man also pfeiffen!
Bin echt unzufrieden (nur mit der Stabilität von KBW).