KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo zusammen,seit heute habe ich kabel digital home und glich das erste problem
habe einen humax pdr 7900c bekommen nun war ein techniker da der kabel aufgemacht hat soweit so gut
sendersuchlauf gestartet aber nur 73 programme die kabel digital home känäle fehlen sogar ganz (premiere ist da)
kann mir jemand helfen woran es liegen könnte
mfg receiver

Es könnte z.B. am Hausnetz liegen, weil nicht alle Kanäle mit dem erforderlichen Signalpegel an der TV-Dose anliegen.

MfG

danke für die antwort hab mich mal durchs forum gelesen und manuelen suchlauf gestartet
also alles über 400 mghz wird nicht gefunden auf zb 426 kein signal keine programme

Moin Moin,
marschier mal in den Keller und such den Hausverstärker. Steht hier, dass er nur bis 450MHz verstärkt muss er ausgetauscht werden.

ps. ab der von dir genannt Frequenz musst Du darauf achten, dass Du 256QAM beim Suchlauf hast.
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naja das mitm keller wird schwierig werden da er seperat eingeschlossen ist
das mit 256QAM hab ich gemacht hm wird mir nix anderes übrig bleiben wie bei bw anzurufen

Ja, du musst das aber mit deiner Hausverwaltung absprechen, dass diese den Verstärkertausch genehmigen, denn wir hatten schon einige Fälle in denen der Vermieter Kabel BW verboten hat die Hausanlage anzulangen.
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hm und wenn dies der fall sein sollte könnte ich dann das neu erworbene abo abbestellen bzw kündigen

Ist eine sehr gute Frage, ich weiß nicht genau wie sich das dann verhält, aber versuch erstmal mit deinem Vermieter zu sprechen, wäre ja schade drum, wenn ihr einen dicken Kabelanschluss im Keller habt und alles am Verstärker scheitert.
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ein techniker rief mich gerade an und sagte mir das er morgen kommt das komische nicht zu mir sondern hat er was von verteileranlage gesagt in ner anderen strasse???!!!

Wird interessant würde ich sagen. Kann sehr gut sein, dass der Verteiler wo anders ist, zum Beispiel in einem anderen Haus.
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Mal ganz nebenbei: Wieso sollte Kabel BW für die Hausverteilanlage zuständig sein? Betreibt KBW die Netzebene 4? Gibt es einen Servicevertrag? Kabel BW darf ansonsten gar keinen Verstärker tauschen oder sonst was machen. Das wäre eine Sachbeschädigung, es sei denn, es liegt ein Auftrag vom Hauseigentümer vor.

MfG

ein kleiner teil erfolg ist zu verbuchen nachdem ich glaub ich 5 mal ein software update versucht habe hat es geklappt
nun findet er fast alle sender bis auf die 426mghz auch schon manuell versucht
warum den nu ausgerechnet diese nicht???