KabelBW Helpdesk Archiv

am 31.12.08 habe ich meinen DigitalReceiver über Werkseinstellungen "zurückgestellt" und die Sendersuchlauf gestartet. Die neue Kanalbelegung hat super funktioniert. Seit dem funktioniert überhaupt nichts mehr.
Der Receiver (Humax nd-fox c) startet jew. mit folgender Bildschirmmeldung""Humax ND_Fox_Loader H 2.20 "Loading the application" wird mit der Anzeige 100% durchgeführt. Danach kommt kurz die Meldung bitte warten. Dann scheint kein Signal anzkommen und der Receiver springt in den Standby Modus um dann nach 2 Sekunden den gleichen Vorgang "Humanx ND..." zu starten.

Störmeldungen von Kabel-BW bis heute abend nicht beantwortet, bei der Servicehotline kein Durchkommen.

Wer kann mir helfen, der ähnliche Probleme hat bzw. mir einen Rat geben, was ich nun noch tun kann.

Moin, da geht der Weg nur über die Hotline.
Wir hatten hier schon solche Fälle mit diesem Gerät und da wurden die von Kabel-BW getauscht.
Der Fehler ist bei Kabel-BW bekannt.
Ich such mal nach dem betreffenden Thread. [img]images/smiles/002.gif[/img]

Da ist er schon.

http://kabelbw.foren-city.de/topic,4082,-receiver-bootet-und-findet-keinen-digitalen-zugang-mehr.html

Hoffe das es noch so abläuft.

Gruß

Wanny1

PS: Jetzt weiß ich auch wieder woher ich den Text kannte. [img]images/smiles/003.gif[/img]

So, hab mich jetzt nochmal informiert.
Also der Receiver wird definitiv kostenlos getauscht, ist immer noch so.
Da ist ein SW-Fehler der bei Kabel-BW bekannt ist.

Ruf am besten nochmal an dann geht´s schneller. Weiß halt auf deine Störmeldung hin.


Gruß

Wanny1


PS: Wegen der Hotline.
Bin jetzt auch nicht schnell durchgekommen.
Die beste Zeit ist als sehr früh Morgends bis 8.00Uhr, da komm ich eigentlich immer durch.
Oder am späten Nachmittag, da gehts auch als flott.
Sind jetzt meine Erfahrungen. [img]images/smiles/002.gif[/img]

Hallo Wanny,
diesen Thread kannte ich noch nicht.
Habe am 31.12.08 vergeblich die Hotline von Humax und Kabel BW
erreicht, dauernd sehr lange Wartezeit.
Ich erhielt nur eine Info, daß ich einen Nachweis des Gerätekaufes
zufaxen sollte. Leider hab ich diesen Nachweis nicht mehr.
Im Juli 08 wurde mein D-Box 2 gegen den Humax Receiver ausgetauscht.
Wer ist nur verantwortlich für den Gerätetausch ? Kabel BW oder
Humax.
Bisher (seit 2.1. ) erhielt ich noch keine E-Mail Rückantwort vom
technischen Support von Kabel BW. Um Übersendung des Einlieferungsscheins der Humax Box wurde gebeten.

Hab ich gerade geschrieben. [img]images/smiles/002.gif[/img]

Kabel-BW macht das kostenlos.

siehe oben

Du warst zu schnell am posten.
So werd ich es machen.
Vielen Dank für die Hilfe [img]images/smiles/006.gif[/img]

Gruß
Wolfgang

Kein Ding.

Immer wieder gerne.

Gruß