KabelBW Helpdesk Archiv

nun hat es national geo (engl) erwischt

es wird keine verschlüsselung kein bild und kein ton gesendet [img]images/smiles/009.gif[/img]
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Kann ich bestätigen! [img]images/smiles/011.gif[/img]
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Nat. Geo. (engl) genauso im Bereich Tettnang (Bodensee) seit einige Wochen ausgefallen. Teilweise auch BBC Prime und AXN.

Laut KBW Servicecenter ist aber unser Verstärker daran schuld - aber heute hat 'n Elektriker bestätigt alles i. O.!

Ich habe niemand beim KBW Kundenservice erreichen können - der ganze Tag - deshalb suche ich Hilfe hier.

Ich möchte wissen :

1. Ob KBW die Rechnung vom Elektriker bezahlt!!

2. Ob meine Abo (€9,90 für Kabel Digital Englisch) für diese Monat gutgeschrieben wird!!

3. Wann diese Störungen aufgehoben werden!!

(Hoffentlich lesen KBW Angestellter dieses Forum)

Dazu musste dich im offiziellen KabelBW Forum das Prob posten!
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Sie wie ich es sehe, hast Du ein Problem mit S02 (113 MHz). Hier alle Sender, schau mal ob alle von S02 davon betroffen sind (erster Block): http://www.kabelbw-helpdesk.de/tv/belegung_komplett.html


Für die Hausanlage ist man selber verantwortlich.

Das Problem liegt vermutlich an einer falschen/alten Antennendose, die den Split zwischen Radio/TV bei etwas über 108 MHz nicht richtig macht und deswegen ist das Signal auf S02 - 113 MHz (oft auch S03 - 121 MHz)zu schlecht.
Ein TV Techniker müsste sowas eigentlich wissen.


Dann musst Du im offiziellen Kabel-BW Forum schreiben: http://forum.kabelbw.de/index.php
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Grüßle Udo
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Grobi TV Box SC7IHDGB
2xdbox II mit Neutrino

Danke Udo,

S02 ist nicht komplett ausgefallen. Ich habe (bis jetzt!) kein Problem mit TCM, ESPN, CNBC oder SKY.

Eine Kopie meines Schreibens habe ich an kundensevice@kabelbw.de geschickt. die sind hoffentlich nur überlastet, und nicht überfordert!

Danke Blue!

hab' ich auch der KBW Forum angeschrieben.

Ähm, und was kommt dann für ein Fehler bei denen die nicht laufen ?

Entweder sind alle Programme eines Transponder empfangbar oder keines.
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Grüßle Udo
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Hi Udo!

"Entweder sind alle Programme eines Transponder empfangbar oder keines"

Stimmt nicht!

Bei Nat. Geo. gibst überhaupt kein Verbindung - Meldung : SENDER IST VERSCHLUSSELT ODER NICHT VERFÜGBAR.

Nur manchmal passiert sowas bei AXN.

Bei BBC Prime ist es ausgefallen während ich ein Film aufzeichnet - ist dann ca. 5 Min. später zurückgekommen!

Dann ist es Zufall. Wenn der Transportstream (in dem alle Sender eines Kanals sind) nicht richtig empfangen werden kann, dann trifft es mal den einen oder den anderen Sender. Je nachdem welches Datenpaket noch empfangen werden kann.



Tja, verschlüsselt oder nicht verfügbar. Das ist ein großer Unterschied.

Und wieso "Verbindung". Was für eine Box oder wie empfängst Du und wie wie sind die Empfangswerte für diesen Transponder.
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Grüßle Udo
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hi grauhaar
ich habe genau das selbe problem mit geo (engl)

es gehen ALLE programme bis auf dieses.

es wird weder bild/ton noch eine verschlüsselung gesendet (das programm ist laut humax nicht verschlüsselt).

früher ging das programm. also hat es wohl nix mit meiner anlage zu tun.
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Hi Udo,

dann es trifft immer "zufällig" Nat Geo. (engl) und manchmal AXN (engl) oder BBC Prime, aber kein andere Kanal.

"Was für eine Box oder wie empfängst Du und wie wie sind die Empfangswerte für diesen Transponder" - Ich habe ein HUMAX PR-FOX C. Empfangswerte - weiss ich nicht. Die ander 27 Einwohner in unsere WG haben kein Problem, deshalb vermutlich ist der Verstärker und Antenne i.O.

Die Meldung, wenn ich Nat Geo (engl) zuschalte lautet genau:

"Der Kanal ist verschlüsselt oder nicht verfügbar"

Hi Andy,

scheinbar haben wir dasselbe Erfahrung - vielleicht liegt es an unser Humax Boxen?

Da ist das KD Paket nicht habe, kann ich auch nichts dazu sagen.

Der Humax kann die Empfangswerte ausgeben, Anleitung lesen. Ich habe diese Box nicht.

Ansonsten tippe ich schlicht auf ein Empfangsproblem und wenn die anderen im Haus nicht davon betroffen sind (Receiver dort mal gestestet ?), dann liegt es an der Hausanalge und dafür ist Kabel-BW nicht zuständig, sondern die Hausverwaltung.
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Grüßle Udo
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das kann sein. aber "früher" ca april - mai ging bei mir national geo (engl) einwandfrei.
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