KabelBW Helpdesk Archiv

Hab eben nen Anruf bekommen von einer Kabelbw-Mitarbeiterin, die mir das digitale Fernsehen schmackhaft machen wollte , mir ne Kabelbox empfohlen hatte und mich über die Vorteile und Inhalte von Kabel Digital Home informierte.
Habs mir ein paar Sätze lang angehört und die gute Dame dann mal darauf aufmerksam gemacht, das ich seit über 2 Jahren bereits ne Kabelbox besitze und seit nem Jahr das Digital Home Paket hab.

Dann hat sie nur noch gefragt, ob ich zufrieden wär, mir nen schönen Tag gewünscht und relativ schnell aufgelegt. War Ihr wohl irgendwie peinlich!!!

Guten Morgen liebe Kabelbw [img]images/smiles/015.gif[/img] - bitte vorher in eure Copmputer schauen

jap,

diese Anrufe sind Pflicht und müssen bei jedem Kunden durchgeführt werden um eine Prozentzahl der bereits digital ausgestatteten Haushalte zu bekommen bzw. die Prozentzahl zu erhöhen um analoge Programme abschalten zu können mit möglichst wenig Protest.

Liebe Grüße
Chris

warum wird dann nicht erst im PC geschaut?
irgend einen beliebigen Ortsnamen im PC eingeben, dann sieht man gleich, wer im Ort schon digitalen empfang hat und bei kabelbw gemeldet ist, dan bräuchte man die schonmal nicht mehr anrufen . somit bleiben (leider) immer noch genug andere übrig im Ort, die noch analog schauen

Nun,
das System ist natürlich für Standartkunden nicht durchschaubar.

Es wäre denkbar unklug eigene Mitarbeiter, von denen man ja bekanntlich nicht zu viele hat, dank Bankenkonzept hierfür einzusetzen.
Daher gibt es Callcenter die mit so etwas beauftragt werden und denen die komplette Kundendatenbank mit allen Details anzuvertrauen wäre wiederrum unklug.

Wie du siehst, so doof war der Anruf gar nicht.

naja, aber merkwürdig ists schon, das immer dieselben angerufen werden, vor ein paar Monaten erhielt ich denselben anruf schonmal!

Aber bei knapp 11 mio Einwohnern in Ba-Wü kanns schonmal vorkommen, das man immer die selben personen anruft.
da ist ja fast ein Sechser im Lotto wahrscheinlicher .

Mich z.B hat mach auch nach KDH gefragt, aber man wollte mit viel mehr Kabel Internet schmackhaft machen, da musste ich auch sagen, das ich das schon habe und der Anruf sogar über die Leitung ging [img]images/smiles/005.gif[/img]
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dann bin ich ja beruhigt, das ich nicht das einzige "Opfer" bin

wir wurden noch nie angerufen schon luschtig
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ich schon öfters
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ich wurde auch noch nicht angerufen, das liegt wohl daran, dass bei uns nichts verfügbar ist [img]images/smiles/019.gif[/img]

Ich möchte auch mal so einen Anruf! Wenn mir das Mädel an der Leitung dann von 300 Programmen, Telefonieren und Surfen übers Kabel vorschwärmt - ich würde mir glatt überlegen, das Angebot anzunehmen. Dann müssten die nämlich meine Gegend ausbauen, um den Vertrag zu erfüllen! [img]images/smiles/016.gif[/img]
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