KabelBW Helpdesk Archiv

hallo miteinander,

auch ich habe seit der umstellung am 21.10. bei vielen für mich wichtigen sendern (z.b. pro7, sat1, rtl, kabel1 etc.) kein epg mehr.
das ist umso ärgerlicher, weil mein man bei meinem sharp hd1 tv mit hilfe des epg sehr leicht aufnahmen auf die interne festplatte programmieren kann. diese option fehlt mir nun und das programmieren ist viel umständlicher. außerdem tat der servicemann bei kbw bei meinem anruf (10 min warteschleife!) so, als hätte er von diesem problem noch nie gehört und ich dachte schon, mein fernseher hätte die grätsche gemacht.
das ist eine schweinerei von kbw und SEHR kundenunfreundlich!!
ich übelege mir, ob ich meine gebühren mindern soll, die bieten ja auch keinen 100% service und angelogen wird man auch noch...
was meint ihr?

Schenkelklopfer.

Schließe mich an, keine Chance.
_________________

Könnte mich nicht erinnern das KBW in ihren AGBs einen funktionierenden EPG verspricht.
Der EPG ist zwar ein netter Zusatzservice welcher von KBW angeboten wird. Dieser ist aber nicht Vertragsbestandteil des Kabelanschlusses und deshalb hast du auch kein Recht darauf das dieser bereitgestellt wird.
Die mit KBW vertraqglich vereinbarte Leistung (Kabelanschluss + dazugehörige Programme) wird ja erbracht. Von daher keine Chance auf Minderung.
Sollte sich KBW dazu entschließen niemals wieder einen EPG anzubieten kannst du auch nichts dagegen machen (außer fristgerecht Kündigen)
_________________
Medienboard Online