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Totalausfall in Karlsruhe Südoststadt http://archiv.kabelbw-helpdesk.de/viewtopic.php?f=8&t=1604 |
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Autor: | Nichtschwimmer [ Mi 11. Okt 2006, 09:07 ] |
Betreff des Beitrags: | Totalausfall in Karlsruhe Südoststadt |
Hallo, habe seit ca. 3 Wochen Internet und Telefon über KabelBW, früher nur Analog-TV. Bisher alles problemlos. Seit drei! Tagen sind nun Internet und Telefon komplett tot, Analog-TV fast unmöglich. Alle Hausbewohner, die Telefon und Internet über KabelBW haben, laufen Sturm. Hausverwaltung, KabelBW-Hotline und KabelBW-Shop sind informiert. Trotzdem tut sich nichts. Wer ist von dieser Störung noch betroffen? Wohne in der Henriette-Obermüller-Str. in Karlsruhe-Südoststadt. Gruß, Klaus |
Autor: | Nichtschwimmer [ Mi 11. Okt 2006, 15:23 ] |
Betreff des Beitrags: | Re: Totalausfall in Karlsruhe Südoststadt |
Hallo Chris, vielen Dank für Deine Antwort. Es ist nicht nur unser Haus betroffen, sondern noch mindestens zwei weitere in der Straße. Die drei Häuser haben zwar anscheinend einen gemeinsamen Übergabepunkt, aber alle haben einen eigenen Verstärker. Ein defekter Verstärker scheidet also ziemlich sicher aus. Da die Behebung der Störung also wohl bei KabelBW liegt, kann die Hausverwaltung nichts machen, als immer wieder bei der Störungsstelle nachzufragen. Hoffentlich geht es bei uns nicht so lange wie bei einem anderen von unserer Verwaltung betreuten Haus in Eggenstein, wo KabelBW angeblich für die Behebung der Störung 6 Wochen!!! benötigt hat. - 6 Wochen kein Telefon und kein Internet, starkes Stück. Hast jemand eine Idee, wie man diesen Prozess beschleunigen kann? Macht KabelBW eigentlich Zusagen über die Verfügbarkeit der Leitung? Das gleiche Problem habe ich übrigens auch im KabelBW-Forum geschildert. Dort wurde der Thread innerhalb von 5 Minuten von einem Administrator geschlossen und stattdessen auf einen anderen Thread verwiesen, der aber sogar laut Administrator gar nichts mit meinem Problem zu tun hat. Das verstehe mal einer. Will man im KabelBW-Forum nicht, dass über Störungen diskutiert wird? Gruß Klaus |
Autor: | Chris [ Mi 11. Okt 2006, 17:32 ] |
Betreff des Beitrags: | Re: Totalausfall in Karlsruhe Südoststadt |
Nichtschwimmer hat geschrieben: Hallo Chris, vielen Dank für Deine Antwort. Es ist nicht nur unser Haus betroffen, sondern noch mindestens zwei weitere in der Straße. Die drei Häuser haben zwar anscheinend einen gemeinsamen Übergabepunkt, aber alle haben einen eigenen Verstärker. Ein defekter Verstärker scheidet also ziemlich sicher aus. Da die Behebung der Störung also wohl bei KabelBW liegt, kann die Hausverwaltung nichts machen, als immer wieder bei der Störungsstelle nachzufragen. Hoffentlich geht es bei uns nicht so lange wie bei einem anderen von unserer Verwaltung betreuten Haus in Eggenstein, wo KabelBW angeblich für die Behebung der Störung 6 Wochen!!! benötigt hat. - 6 Wochen kein Telefon und kein Internet, starkes Stück. Hast jemand eine Idee, wie man diesen Prozess beschleunigen kann? Macht KabelBW eigentlich Zusagen über die Verfügbarkeit der Leitung? Das gleiche Problem habe ich übrigens auch im KabelBW-Forum geschildert. Dort wurde der Thread innerhalb von 5 Minuten von einem Administrator geschlossen und stattdessen auf einen anderen Thread verwiesen, der aber sogar laut Administrator gar nichts mit meinem Problem zu tun hat. Das verstehe mal einer. Will man im KabelBW-Forum nicht, dass über Störungen diskutiert wird? Gruß Klaus Nun, der schnellste Weg führt über diesen Link hier: http://www.kabelbw.de/index.php?id=1152_6398&prevref=8&psid=c67afee638738371c09186eee5c7fc64 KabelBW behandelt auch keine Störungen im Forum sondern verweist im Normalfall auch auf diesen Link. _________________ |
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