KabelBW Helpdesk Archiv

Servus,
hab ne Frage zu o.g. Reciever.
Die Leute von KabelBW wollen die Seriennummer (auch "Premiere-Nummer" genannt, 14-stellig) meines Recievers haben.
Der Papieraufkleber unter meinem Reciever ist allerdings beschädigt, es fehlen die letzten 3 Ziffern.
Meine Frage ist nun, ob es eine Möglichkeit gibt, die Seriennummer auch anderst, zB über das Menü herauszufinden?

Danke in Voraus
MS

Weiß jetzt nicht genau ob das stimmt.
Habe den PR-K.
Hast Du schon mal im Premiere Menue geschaut ob es da steht?

Servus,
Danke erstmal für die prompte Antwort.
Problem ist, das ich kein Premiere habe, sondern Arena.
Ich glaube dann gibts kein Premiere-Menü, oder?

Gehe mal ins Menü -> Einstellungen -> Systemkonfiguration. Da sollte die Seriennummer stehen.

Aber ich hab ein anderes Receivermodell von Technisat. Könnte bei dir also etwas anders sein [img]images/smiles/006.gif[/img]
_________________
www.drl.onpw.de

Nö, ist egal.

Sobald Du einen zertifizierten Receiver hast gibt es im Menue auch das Untermenue: Premiere Menu.

Geht es um den Receivertausch wenn man fragen darf?
Der PK ist ja nicht Videoguardtauglich.

also bin jetzt mal rein ins Menü...
ein Unter-Menü von Premiere gibt es nicht.
Unter Systemkonfig. wird mir zwar eine Seriennummer angezeigt, welches aber nicht die 14-stellige (von KBW gewünschte) ist.
Um was es bei der Geschichte genau geht...hiern link: http://www.kabelbw.de/kabelbw/services/receiverscPre.do

Gut.

Dann ruf unter der Nummer 0800 8888783 die Kundenhotline an. Schaue das Du einen Mitarbeiter bekommst.

Dein Receiver ist ja nicht Videoguardtauglich, dann geht es um einen Tausch.

Gib denen dort einfach die Zahlen an die Du weißt, es sind ja eh hauptsächlich die ersten fünf wichtig.

So müsste es auch gehen.

Leider muss ich dir sagen, dass du das Thema abhaken kannst. Kabel BW wird im Januar das Verschlüsselungssystem "Videoguard" einführen und dazu ist dein Receiver nicht kompatibel.
Du wirst einen neuen Receiver brauchen.

Liebe Grüße
Chris
_________________

und das heißt?
soll das bedeuten das ich mir auf meine Kosten nen neuen Reciever besorgen darf? oder wird der in irgendeinerweise von KBW gesponsort?

Wenn Du ein Abo bei KBW hast wird dein Receiver kostenlos getauscht.
Darum sollst Du ja bei der Hotline anrufen. [img]images/smiles/002.gif[/img]

Zuletzt bearbeitet von Wanny1 am 28 Dez 2007 13:22, insgesamt einmal bearbeitet

Der wird dir von Kabel BW gesponsert. Womit wir wieder beim Thema wären. Sobald die deine Seriennummer hören wär der nächste Satz gewesen "Sie können in Zukunft kein Pay-TV mehr damit empfangen, wir bieten Ihnen einen kostenlosen Austausch des Geräts."
_________________

den "bei der Hotline anrufen Beitrag" hatte ich überlesen...Asche auf mein Haupt....
jub, gesagt-getan...die schicken mir jetztn kostenloses Austauschgerät zu.
Allerdings habe die mir auchn Samsung DCB-I560G für knapp 30€ angeboten...war mir jetzt aber nicht sicher, ob ich das nehmen soll, da ich eigentlich das Teil nur zum TV klotzen benötige, kein Interaktiver Schnick-Schnack...was meint ihr?

Is schwierig.
Wenn Du als Austauschgerät den Technisat PR-K bekommst ist das OK.
Aber meistens bekommt man den Thomson und der ist nicht gerade toll.

Wenn Du auf Nummer Sicher gehen willst dann nimm den Samsung, ist zwar auch gewöhnungsbedürftig aber der hat nicht so viele Fehler wie der Thomson.
Zum Fernsehen reicht der allemal.

na hab jetzt mal n bißchen das Forum und das Netz durchforstet...
also der Thomsen und der Samsung kommen doch ziemlich gleich schlecht weg...
Ich denke ich hoffe lieber darauf, dass als Austauschgerät ein Technisat kommt...sonst müsste ich mich doch sehr aufregen, wenn ich 30€ in den Sand gesetzt hätte...

Naja,
ich habe den Samsung im Gebrauch.
Inzwischen läuft der ziemlich stabil und die Fehler wie der Thomson hat er auch nicht.
Zudem ist er ziemlich neu und man kann noch mit weiteren Softwareupdates rechnen die das Gerät hoffentlich besser machen.

Na Egal, vielleicht haste auch Glück und bekommst den Technisat, ich wünsch es Dir.
[img]images/smiles/006.gif[/img]