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| Telefon und Leitungsabbrüche http://archiv.kabelbw-helpdesk.de/viewtopic.php?f=5&t=5748 |
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| Autor: | mooger [ Fr 7. Aug 2009, 16:00 ] |
| Betreff des Beitrags: | Telefon und Leitungsabbrüche |
Hallo bin Frischling hier. Seit 1 Monat bei KabelBW. Habe max Probl. mit Stabilität. Immer wieder Tel.- u. Inet-Abbrüche - mehrfach hinterneiander, dann wieder mehrere Stunden Ruhe. Muss entweder Strom am Modem ziehen oder unter XP LAN-Verbindg. deact. und wieder activieren. kundenservice@kabelbw.de meldet immer wieder: Die von Ihnen gemeldete Störung wurde inzwischen von unseren Technikern beseitigt. Stimmt halt leider nicht! Modem ATLANTA 2203. Hat jemand 'nen Tipp? Vielen Dank. Mooger |
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| Autor: | rossy [ Fr 7. Aug 2009, 18:09 ] |
| Betreff des Beitrags: | |
Hallo , das war bei mir am Anfang auch so , das Internet und Telefon immer wieder mal nicht ging . Habe dann Störung gemeldet , Techniker kam und stellte fest das meine MMD nicht richtig installiert war. Er machte es und zeit dem keine Probs mehr. Vieleicht ist es bei dir auch so Gruß Rossy |
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| Autor: | mooger [ Fr 7. Aug 2009, 18:46 ] |
| Betreff des Beitrags: | |
Tja Rossy, vielen Dank, aber ein Techniker war scho hier - leider mit bekanntem Erfolg. |
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| Autor: | hosifox [ Fr 7. Aug 2009, 19:14 ] |
| Betreff des Beitrags: | |
Da es so kein Zustand ist, mußt du noch mal eine Störung melden, mache es aber per Telefon, ist besser. |
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| Autor: | mooger [ Sa 8. Aug 2009, 09:31 ] |
| Betreff des Beitrags: | |
Das mit dem Anrufen ist so eine Sache - kennt man ja von anderen Hotline's. Hab jedesmal nen anderen Sachbearbeiter, alles wieder von vorn, wir kümmern uns drum! Auf Mails und Einschreiben: tut uns leid.... wir tun alles für die gewohnte Qualität ... gipfelt in der mehrfachen Aussage: Unsere Techniker haben die Störung beseitigt. Übrigens alle Mails im gleichen Wortlaut. Darauf kann man also pfeiffen! Bin echt unzufrieden (nur mit der Stabilität von KBW). |
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