KabelBW Helpdesk Archiv

Ich habe gerade den Wechsel telefonisch durchgeführt. Aussage des KabelBW-Mitarbeiters (oder beauftragten Call-Centers)

Wechsel von KDH zu Komplett = kostenlos
Wechsel von KDH zu einem Paket (also downgrade) = einmalig 15€ (gerundet)
Ab sofort/heute möglich
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Humax PR-Fox, Topfield TF7700 HCCI (PVR), KD Home

Super, vielen Dank!

Frage, habe gerade telefonisch "MEIN TV" das komplette Paket bestellt.
Habe das über meine Smartkarte von Sky bestellt, hatte vorher kein KabelDigital Home. Ist es normal, der Mann am Telefon sagte zu mir kann bis zu 1 Woche dauern bis die Sender freigeschaltet sind. Wieso geht das so lange ? Bei Sky waren die innerhalb weniger Secunden frei geschaltet.
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KabelBW Laupheim - Oberschwaben - Ausgebautes Kabelnetz.
PAY-TV Abo mit Sky Film + Sky Welt für 32,90 Euro und
Samsung DCB-I560G Interaktiv-Receiver.

Aus meiner Sicht:

[+]:
Neue Sender

[-]:
Keine englische Tonspur ohne Mein TV International Englisch
Bei Bestellung von Mein TV Komplett entfällt das Männerpaket
Nicht billiger als Kabel Digital Home bei zusätzlicher GB Version
Wechsel ist nur bei Mein TV Komplett kostenlos


Kunden die das Männerpaket haben, sind ganz klar im Nachteil.
Bestellt man das Mein TV Komplett Paket verliert man automatisch das Männerpaket.
Momentan hat man Kabel Digital Home Sender + englischer Tonspur (GB Versionen), bei Mein TV Komplett hat man das nicht, außer man bestellt sich Mein TV International Englisch.

Ich werde vorerst bei KDH bleiben und wenn KabelBW das ganze nicht attraktiver macht, auch wenn sie dabei den Preis anheben müssen, werde ich mein Abo kündigen und mir ein anderen TV Anbieter nehmen.

Viele sehen darin verbesserung, in meinem Fall wäre Mein TV eine riesige verschlechterung.

Tja, ich sag mal so ... es ist natürlich auch eine Frage der Alternativen. Sky ist ja nicht wirklich eine, wenn man die Preise bedenkt und die Tatsache, dass man die meisten der Sender, die bei MeinTV sind, bei KabelBW über Sky eh nicht kriegt. Und wenn man sein Kabel über die Nebenkosten mitzahlt, dann ist auch was anderes als Kabel keine Alternative. Im Kabel selbst, kenne ich aber auch keine Alternative dazu ...

Das nennt man dann wohl ein Monopol. Und wofür wollen sie denn den Preis anheben? Man hat sich ja offensichtlich schon dagegen entschieden, das Paket für Eurosport 2 teurer zu machen ... warum sollte man es dann für die englische Tonspur teurer machen, die wohl noch weniger Leute interessieren wird, als Eurosport 2?
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Viele Grüße
Ralf

So ein erneuter Anruf bei der KabelBW Hotline hat mir nun das mitgeteilt.

Bestandkunden wechseln automatisch im laufe der Woche auf Mein TV
Sport1+ kommt dazu (ist schon längst angekündigt)
MTV Rocks kommt dazu (aus dem Männerpaket zu Mein TV)

Ich weiß nun nicht, ob sich durch das automatische umstellen auf Mein TV die MVLZ verändert oder nicht. Fakt ist, die jenigen die heute auf Mein TV umgestellt haben sind nun weitere glaub zwei Jahre an KabelBW gebunden.

Soviel dazu ...

Umstellen, ohne vorherige offizielle Ankündigung (Brief, Mail, Telefon) darf KabelBW nicht.
Ich bin vorhin freiwillig gewechselt von KDH zu Mein TV komplett als Clever Kabel 50 Kunde. Meine MVLZ wird sich nach Aussage der Kundenhotline nicht ändern und auch der Preis (zahle für noch 8 Monate im ersten Jahr nur knapp 40 Euro) bleibt unberührt.

das will ich aber mal nicht hoffen das die das machen. wenn die das unangekündigt durchziehen, kündige ich meinen Vertrag wegen Nichteinhaltung des Vertrages von denen ihrer Seite.
bei Sowas gehört man angeschrieben.

Zuletzt bearbeitet von vasa3 am 01 Sep 2010 15:15, insgesamt einmal bearbeitet

Ja was denn nun ?! Bleibt man jetzt Bestandskunde oder wird man "in Kürze" automatisch in die neue Struktur migriert ? [img]images/smiles/017.gif[/img]

Wie lange ist man denn jetzt noch Altkunde ? Manche schreiben hier was vom 1.10 ... andere von "nächster" Woche, wieder andere von "bis Vertragsende".

Kann das eventuell mal jemand genau in Erfahrung bringen ?
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Ruf bei der Hotline an und frag nach.

Wohl normal bei diesen Hotlines. 2 Anrufe 3 Aussagen....
Zu mir wurde gesagt, am 1.10 wird man umgestellt. Dann steht ja auch die Aussage im Raum, nach Ende der Vertragslaufzeit wird umgestellt (sonst wurde bisher der Vertrag um ein Jahr verlängert)


Ob ein oder zwei Jahre, ist mir persönlich aktuell egal. ESPN America hat noch für 3 Jahre einen Vertrag mit der NFL. Alternative Empfangsmöglichkeit wäre nur SAT und für mich trotz Kabelgebühren nicht günstiger.
Jeder hat halt andere Interessen und muss für sich entscheiden was er macht.
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warum? die wollen eine Vertragsänderung, dann müssen die zu mir kommen.
und wenn es einfach so durchgezogen wird, dann wird widersprochen und gekündigt.

Aber nicht bei der Hotline. Der nächste bekommt sicher wieder eine andere Aussage.

Zur Umstellung:
So einfach (bei gleichzeitiger Preiserhöhung) können sie es nicht machen, ohne den Kunden zu informieren (inkl. Kündigungsmöglichkeit). Einfach in eine Suchmaschine der eigenen Wahl "BGH Premiere AGB" eingeben.
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Ja, ich dachte auch eher an jemand aus dem Team hier mit "Draht nach oben" ... [img]images/smiles/002.gif[/img]
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So habe nochmals bei KabelBW angerufen. "Mein TV" lässt sich nach Aussage des Mitarbeiters nicht auf eine Karte mit Sky Abo freischalten.
Auch die Serien Nummer meiner Karte wird vom System nicht angenommen, Sie sei fehlerhaft. Nun schicken Sie mir eine neue Karte zu
auf der "Mein TV" Komplett freigeschalten ist. Ich müsste dann mit dieser neuen Karte bei Sky anrufen und dort wieder meine Sky Programme mit freischalten lassen. Weil auf meiner alten Karte die Serien Nummer nicht aktzeptiert wird. So was blödes. obwohl es eine orange KabelBW Karte ist.
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