KabelBW Helpdesk Archiv

Zum 19.7. wurde mein Tarif von Cleverkabel 50 mit Kabel Digital Home umgestellt auf Cleverkabel 50 mit Sky.
Zu diesem Termin wurden mir auch die Kabel Digital Home-Sender abgedreht, doch bis heute warte ich auf die Freischaltung von Sky.
Nachdem ich telefonisch einen Kabel BW-Mitarbeiter erreichen konnte, wurde mir gesagt, dass ich einen Sky-Sender einstellen und eine Stunde laufen lasse müsse. Man würde ein Signal senden, durch das die Smartcard freigeschaltet werden würde. Trotzdem erhalte ich immer den Fehler 310 "Ihre Smartcard ist für die Sendung nicht freigeschaltet."
Natürlich habe ich weiter probiert, Kabel BW zu erreichen, doch seltsamerweise werde ich seit einigen Tagen jedes Mal, wenn man mich zur entsprechenden Stelle weiterverbinden will, aus der Leitung geworfen.
Per E-Mail habe ich ebenfalls schon eine Beschwerde eingereicht, jedoch noch keine Antwort erhalten.

Ebenfalls seit ein paar Tagen fällt mir auf, dass einige Sender, darunter ZDF HD, Sat 1 und vor allem Kika immer schlechter zu empfangen sind. Auf Kika bekomme ich nur noch Bildstörungen und Pixelfehler.
Ich nutze den Humax HD 1000C-Receiver.

Ich bin nun schon etwas sauer, da ich seit einer Woche mehr Geld für eine Leistung bezahle, die ich nicht erhalte und mir offenbar auch niemand helfen kann.

du musst bei sky anrufen! ich glaube nur die schalten diese smartCard frei

Guckst du mal Hier , ich hatte das selbe Problem , einfach durchlesen , kurz Ärgern und dann nur noch wunder über KabelBW


http://forum.kabelbw.de/viewtopic.php?t=18855
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Niemand ist verpflichtet über sein eigenes Können hinaus was zu leisten.
Requiescat in pache