KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo erst mal ich bin ein " Neuer" [img]images/smiles/006.gif[/img]

Also ich habe seit einigen Tagen einige Probleme mit dem Kabel BW Empfang im Allgemeinen ( nur leider erst jetzt die Zeit mich darum zu kümmern ) [img]images/smiles/017.gif[/img]

Also folgende Problematik

-Telefon ist die Sprachqualität sehr schlecht ( Rauschen Knattern Fiepen Pfeifen, hört sich n bisschen an nach einer Kreuzung zwischen angerufenem Fax und analogem Modem)

- Fernsehempfang ist bei Kabel eins / Pro sieben und Sat 1 öfters mal " verpixelt " ( das sind so grosse Kästchen die aussehen als ob ich im Paint was bearbeiten wollte ) und ein ruckelndes Bild

- Fehlende Sender Kerrrang! oder andere Sender wie Sixx und Javido lassen sich nicht Empfangen ( Sendersuchlauf durchgeführt alles nicht vorhanden )

- Internet bei meiner 16 MBit Leitung liegen anhand von verschiedenen Speedtests ( Chip / Speedtest etc ) nur etwa 6-8 Mbit an ( ja ich weiss das heisst BIS ZU 16 MBit aber bei der Leistung kann ich mir auch die 6er holen.... , zumal die Leistung schon besser war )

Anmerken möchte ich dass vor ein paar Monaten ein Nachbar bei uns im Haus auch Kabel Bw bekommen hat liegt es vllt daran ?

Als ich schon bei Kabel BW mal anrief war der O-Ton " Ja ihr Router ist seit nunmehr 38 Std am Netz . Trennen Sie ihn vom Strom und dann wird es besser ....) [img]images/smiles/017.gif[/img]

Oke das ging auch dan mit der Sprachqualität für ungefähr 10 Minuten danach fing es wieder an .....


Nacch alldem mal eine Auflistung der Hardwaregeräte :
TechniSat Hd8-C
nach dem Kabel Modem steckt ne Fritz!Box als Router drin ( neustes Update ist drauf)
und das Telefon ( das liebste meiner Frau ) [img]images/smiles/002.gif[/img] n Siemens Gigaset mit ohne Kabel ....

So nun wende ich mich an EUCH Profis die da drausen der Dinge harren und bitte um Hilfe !

Liegt es an Kabel BW ? Oder an einem unfähigem Elektriker der mein Nachbar verkabelt hat ? .....

Wie gesagt UAwg

GREETZ Valet

hab ein ähnliches problem. wohne seid januar in meiner wohnung und am anfang hatte ich tadellosen empfang. jetzt bekomm ich mtv, viva, sixx, nick nur verpixelt oder garnicht rein. woran kan das denn liegen???

Das sind die höheren Frequenzen. Klingt für mich nach "Verstärker nicht richtig eingemessen".
_________________

aber warum kommt das erst jetzt und ist nicht von anfang an da?? ich wohne in einem mietshaus mit mehreren partien und hab keinen zugriff auf den verstärker. am besten wende ich mich dann an den hausmeister, oder??
wenn ich kabelbw anschreib werden die wahrscheinlich nichts machen...

Entweder der Verstärker kann die höheren Frequenzen oder nicht. Mann kann an einem Verstärker nur entweder alle Frequenzen negativ beeinflussen oder die niederen. Das hohe Frequenzen plötzlich nicht mehr gehen, liegt niemals an einer Verstärkereinstelleung. Wenn es vorher ging, hat das andere Ursachen. Was allerdings sein kann, dass die hohen Frequenzen vorher schon am "Limit" waren und eine Pegelreduzierung ausschlaggebend war, weil die niederen Frequenzen im Hausnetz ja weniger gedämpft werden.

MfG

Oder den jeweiligen Ansprechpartner, z.B. Hausverwaltung.



Hast du mit Kabel BW einen Vertrag? Zuständig für das Hausnetz ist der Eigentümer.

MfG