KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo zusammen,

kann mir von euch vielleicht jemand weiterhelfen?

Ich habe Kabel Digital Home und eigentlich mit dem Sendersuchlauf alle Sender gefunden außer Das Erste. (einsextra, einslive etc. ist alles gefunden)
Wie kann ich das finden?

Ich habe folgenden Receiver: TechniSat Digital PR-K

Danke schonmal im voraus!!

Hallo Jerry,

erstmal wilkommen hier im Forum.

Ich glaube,bei Dir sind einige Begriffe durcheinander geraten,und
deshalb ist das auch nicht ganz leicht zu verstehen.
Macht aber gar nix....

Was meinst Du mit:"ich habe Kabel Digital Home"????

Kabel Digital Home ist ein Pay-TV-Paket,das mit ARD sendern nichts zu
tun hat.

Es sieht mir eher nach einem Problem auf 112/113MHz bei Dir aus.

Schau mal bitte ob und wie Du zb.

WDR-Hessen3-Bayern Nord-BayernSüd-BR alpha_SWR-Ba-Würt-

empfangen kannst?

Die liegen alle auf der selben Frequenz wie Das Erste...

Dann könnte man das Problem deutlich eingrenzen.

Gruss

Stefan

Hi Stefan,

Danke für die schnellle Antwort. Ich schau heute mal nach und melde mich dann.

Danke!! [img]images/smiles/006.gif[/img]

Also ich hab noch einmal nachgeschaut und ich bekomme auch kein WDR, Hessen etc.

An was kann das liegen? Einer ne Idee?

Jo,
es ist deine Antennendose, die einen Filter auf niedrigen Frequenzen eingebaut hat. Wechsel diese einfach aus.
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Bei mir war das genau so, nur das mitlerweile die fehlenden Sender wieder aufgetaucht sind. Ich habe aber bei sendern wie Comedycentral und anderen kleineren eininen Empfang bei dem man NICHT schauen kann.

Und selbst bei Großen Free-TV sendern wie sat1 oder bei manchen Premieresendern gibt es störungen (oft auch Ton) 3 Sekunden- Aussetzer die über den Soundreceiver gleich zu 8 Sekunden werden und das teilweise dauernd sind sehr ärgerlich bei PAY-TV. Erst recht bei Premiere Direkt.

Kann Ich das evtl auch über einen Dosentausch ändern, und wenn ja: Bekomme ich das selber hin?

Der KBW-Kundendienst ist ja, wenn ich das mal so sagen darf, das lezte und erzählt einem nur Mist ("Machen Sie einen Sendersuchlauf, Nehmen Sie den Receiver 15 Min vom Strom")

Es kann die Antennendose sein
Es kann der Verteilerkasten sein

Wohnst du in einem eigenen Haus oder Reihenhaus, haste ne Mietswohnung=
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Wohnung

über 70 Parteien

die Signalstärke ist ok (immer so um die 68 %)
nur die signalqualität sackt immer bis zum Nullpunkt ab wenn es besonders schlimm ist.
Und ausgerechnet bei sendern Wie Premiere und großen Free-TV bei denen man meinen sollte die tun alles für gute Empfangbarkeit.

naja meines Wissens ist der Digitalempfang unter 67% weg. Also bist wohl stark an der Grenze.

Wohnst du ganz oben?

Normale Signalstärke bei mir ist im Kabel 96%.
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also der KBW-Mann sagt 67 reicht normal noch gut. Nein,m ich wohne im Erdgeschoß. Ich weis aber nicht wie viele dennoch vor mir in der Leitung hängen. Ich glaube das sind so 26 Wohnungen pro Stockwerk.

Okay wenn der KBW Techniker das meint. Ich kenne auch den Receiver nicht, dennoch ist 67 sehr schwach.

Wissen andere noch mehr?
Ich tippe mal auf nen älteren Verstärker im Keller.
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Der Freund von der technischen Hotline war das, kein Techniker vor Ort.
Es ist der Tomson Recever (der kleine den KBW anbietet)

Wie gesagt kenne den Receiver nicht, würde mich mal im offiziellen KabelBW Forum noch erkundigen.
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Nö. Solange die Signalqualität bei 100% bleibt, kann die Signalstärke sogar unter 50% liegen - ohne dass es zu Problemen kommt. So ist es z.B. in dem Haus, in dem ich wohne.

cu

trueQ

Eben, aber woran liegt es wenn die Sinalqualität dauernd bei 100% ist aber immer wieder von 100 auf 0 absackt (in einem Rutsch)

der Hausempfänger oder etwas wo Kbw haftet. Das Problem ist das diese Kundenunfreundlichen Monopolisten von KBW anmaßende 20 euro anfahrtskosten und für jede viertel stunde nocheinmal 20 euro technikerkosten kassiert wenn Sie es auch nur Waage schaffen die Schuld von sich zu weisen.

Das wurde mir gesagt nachdem ich auf eine Mail an den Kundenservice, wie so oft, keine Antwort bekommen hatte und nach ewigen Wochen mit nichtzahlung meines KDH drohte.

Erst da rief man mich an. Und man mutmaßte das es an dem Empfänger läge. Ein bekannter von ir (eine Parralelstrasse weiter) hatte die gleichen Probleme mit der ARD und beschwerte sich auch bei KBW. Diese taten nichts weil er eine Rechnung im Rückstand war und sagten mir eine Woche später (er hatte es also schon gemeldet) es lägen keine störmeldungen vor.

Ich will a) nicht meinem Vermieter und allen anderen 70 Parteien kosten abnemen und b) einen vernünftigen service von kbw (teuer genug sind se ja dafür) oder c) die Bande von Kbw los werden, was mir wie ich erfahren habe gelingt wenn ich meine Rechnung nicht zahle und 3 Mahnungen abwarte.

Daher meine nächste Frage:
Kann (und darf, beides bitte einzeln beantworten) mir KBW als "racheakt" auch meine Premierefreischaltung von der Smartcard sperren wenn ich nur das Kabel digital Home nicht zahle?