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Hallo Zusammen

Am 29.10.2009 habe ich folgendes als Neukunde bei der Kabel BW bestellt:
- CleverKabel Starter (Telefon- und Internet-Fflatrate) für 19,90 EUR
- International-Flat-Plus 14,90 EUR

In der Rechnung von November 2009 tauchte eine von mir unerwartete Position auf:
Kabelanschluss mit Bereitstellungsgebühren 28,18 €
Im Dezember 2009 für den Kabelanschluss 14,24 €

Als ich das gesehen habe war ich ziemlich enttäuscht und kam mir richtig über den Tisch gezogen vor. [img]images/smiles/009.gif[/img]
Das habe ich leider erst gegen Ende Dezember bemerkt. [img]images/smiles/012.gif[/img]

Daraufhin habe ich die Bestellbestätigung angeschaut und festgestellt,
dass der Kabelanschluss als Kommentar unten in der E-Mail als Text steht und nicht als Position bei den Kosten:

So steht es drin:
| Kabelanschluss
-----------------------------------------------------------------------
Kabelanschluss ist vorhanden.
Hinweis: Voraussetzung für CleverKabel Starter
ist ein Kabelanschluss bei Kabel BW.

Bei der Bestellabwicklung war mir nie bewusst, dass ich auch einen Kabelanschluss als Neukunde mitbestelle.
Das wird nirgends ersichtlich. Den Text in der E-Mail habe ich nie bemerkt. [img]images/smiles/013.gif[/img]

Daheim nutzen wir einen Satellitenanschluss und brauchen den Kabelanschluss nicht.
Ist das jetzt ein Fall mit einem versteckten Preishinweis?
Kann ich dagegen vorgehen? [img]images/smiles/017.gif[/img]

Über eine Antwort bzw. Eure Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Frohe Weihnachten!

Hallo nun dagegen Vorgehen kannst du denke mal nicht weil es auch in den AGB steht das ein Kabelanschluß Voraussetzung ist. Soviel ich weiß gibt es einen Tarif ( glaub CK25 ) wo der Kabelanschluß fürs TV nicht brauchst.

Gruß Rossy

Vollkommen korrekt! In den AGB steht drin, dass bei Internet- und Telefon weitere Kosten für den Kabelanschluss anfallen. Das geschieht automatisch, falls kein Dritter für die betreffende Wohneinheit bereits einen Kabelanschluss bezahlt.



Es steht an so vielen Stellen und wenn du über einen Vertriebspartner bestellt hast, dann hätte der dich auch darauf hinweisen müssen.



Nein, weil es in der Produktbeschreibung und den AGB genauso aufgeführt ist. Da hätte man sich vorher über das Produkt genau informieren müssen. Alternativ hätte man CK 25 für 10 € mehr als CK Starter mit der Option ohne Kabelanschluss nehmen können. Das wäre sogar noch günstiger, als CK Starter mit KTV und zudem noch schneller.

MfG

Ist es dafür jetzt zu spät?

Herzlichen Dank für die Aufklärung! So bin ich also selber schuld.
Bin ich an den Vertrag 3 Monate oder 24 Monate gebunden?
In der Auftragsbestätigung steht beides drin?!

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| Produkt- und Kostenübersicht
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...............................................................monatlich .... einmalig
..............................................................--------------------------

CleverKabel Starter..............................19,90 EUR .... 29,90 EUR


WLAN-Stick........................................... ...-,-- EUR .... 29,90 EUR
Kabel-Modem**.......................................-,-- EUR ........ -,-- EUR
Versandkosten Hardware........................-,-- EUR ...... 9,90 EUR

Mindestvertragslaufzeit : 24 Monate
International-Flat-Plus.............................14,90 EUR .... -,-- EUR

Mindestvertragslaufzeit : 3 Monate

............................................................---------------------------
SUMME..................................................34,80 EUR .... 69,70 EUR

3 Monate gelten für das Sicherheitspacket. CK Starter hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Man könnte ja mal versuchen, ob Kabel BW darauf eingeht, das Packet auf CK 25 ohne Kabel TV zu wandeln.

MfG