KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

wenn ich ein neues Auto brauche, verkaufe ich das alte auf dem 2.Hand Markt, oder es wird sogar von Autohändler aufgekauft in tausch zum neuen.
Das mit dem Internet/Telefon Anschluss geht wohl nicht so leicht.
Bei KabelBW gibt es ein neue Version aber die man nicht kaufen kann.
Und vor allem man kann sein altes nicht los kriegen..

Verbraucherschutzmässig finde ich das sehr fragwürdig.

Nirgends steht auf dem KabelBW Wechselangebot dass man nicht auf ein anderes Produkt wechseln kann (doch nur wenn der Tarif billiger wird).
Ich will von Kabel6 auf Cleverkabel Starter..
Die Telefon Flatrate dazu bekommen, FÛR DEN GLEICHEN PREIS..

Die akzeptieren das nicht.

Im chat mit dem Support habe ich mich lange unterhalten, und es wurde mir versprochen einen Ausstiegsklausel zu suchen..

Bis jetzt keine Antwort.

Wieso kann ich mein Produkt nicht zurückgeben, wiederverkaufen.. oder abkaufen.. irgendwie aber aus dem Vertrag?
Ist das rechtmässig..
Muss ich erst sterben damit ich mich von KabelBW lösen kann?

Ich verstehe das Verhalten nicht?

Nachdem ich die Wechsel Prozedür in Netz vollzogen habe, kam ein Brief von KabelBW:
Sie würden sich freuen dass Ihr Produkt so gut bei mir ankäme, aber ich kann frühestens 2011 das Produkt bekommen, und bestellt sei es schon?
Bitte, ich wollte wechsel, sofort nicht in 2 Jahre?

So ein Quatsch..

Mit KabelBW habe jetzt richtig Probleme.

Ich mag Sie nicht mehr..

Lukas

du hast einen vertrag über ein produkt mit einer definierten laufzeit abgeschlossen.

das ist halt der nachteil bei langen laufzeiten. mal hat man glück und ischert sich nen günstigen preis, mal hat man pech und neuangebote werden billiger.

Hi,

na ja, ich hatte sogar vorgeschlagen den Europa-flat dazu zu buchen damit insgesamt der Tarif doch teuerer wird..
Aber nein, nichts zu machen..

Ich verstehe den Service nicht.

Sollen die mir doch sagen wieviel Sie für den alten Vertrag noch haben wollen, damit ich in das neue kann.
Was ich nicht verstehe ist diese sturre Haltung.
Dieses Angebot werden die sich ausgerechnet haben.
Sollen die doch den Preis für einen Umstieg vorschlagen.
Wie Sie jetzt handeln ist unprofessionel.

was hat unitymedia mit Kabel BW zu tun?
ich ziehe bald um, werde die Gelegenheit nutzen mich von KabelBW zu verabschieden.

Lukas

So ist das hal nunmal. Verträge haben eine Laufzeit und daran müssen sich beide halten.
Üblich ist es nur das man während der Vertraglaufzeit in höhere Pakete / Angebote wechseln kann. Du versuchst aber in ein aus Kabel BW sicht kleineres bzw. gleichwertiges Angebot zu wechseln und das geht nunmal nicht da du dafür ja noch einen laufenden Vertrag hast. CK6 und CK Starter ist aus sich von Kabel BW halt das gleiche Angebot unabhängig davon ob bei CK Starter von ne Telefonflat dabei ist oder nicht. Du wirst also wohl oder übel den Altvertrag bis 2011 nutzen müssen oder in ein höheres CK Paket wechseln müssen.
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Medienboard Online

Was ist denn das für ein Vergleich? Der hinkt ganz gewaltig.


Ja.

Mal ganz nebenbei. Ein Wechsel von CK 6, CK Internet oder CK Telefon auf CK Starter ist jederzeit, auch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit möglich. Es fällt allerdings eine Wechselgebühr von 29,90 € an.

MfG

Hallo.

Wie Hemapri schon sagte, ist ein Wechsel bei gleichbleibender Grundgebühr SELBSTVERSTÄNDLICH möglich.
Kostet allerdings einmalig 29,90 Wechselgebühren.
Scheint so als wären die Pfeiffen vom Support nicht auf dem aktuellsten Stand.
@lalberts:
Wenn sie noch interesse haben, können sie mich gerne per "Private Nachricht" kontaktieren.
Ich Betreibe einen Exclusice Vertriebspartner Shop in Ravensburg und bin gerne bereit mit ihnen gemeinsam diesen Wechselservice vorzunehmen.

Grüße

Hallo,
ich habe Clever Kabel 6 und wollte zu CK Starter wechseln.
Laut der Werbung von Kabelbw ist das möglich.
Auszug aus der Homepage
Der Wechsel in einen Tarif...
• mit höherer Grundgebühr ist jederzeit
und kostenfrei möglich.
• mit gleicher Grundgebühr ist jederzeit gegen
eine Wechselgebühr von 29,90 € möglich.*
• mit geringerer Grundgebühr ist ab 3 Monate
vor Ablauf Ihres jetzigen Vertrages möglich.
Es fallen 29,90 € Wechselgebühr an.
Für trifft also Punkt 2 zu.
Selbst in der neuen Preisliste "Stand Juli 2009 unter Sonstige Entgelde" steht geschrieben "Gebühr bei Wechsel in den Tarif CK Starter = 29,90 €
Wenn tatsächlich ein Wechsel erst zum Ende der MLZ statt finden kann, hätte man es hier veröffentlichen können.
Die Antwort von Kabenbw nach ein paar Tagen" Wir ändern Ihren Vertrag zum Ende der MLZ (2010)". Ich wollte den Vertrag nicht zum Ende der MLZ ändern, sondern sofort. Ein Anruf bei der Hotline führte zum selben Ergebnis.
Entweder weiß bei Kabelbw die Rechte nicht mehr was die Linke tut oder man ist einfach überfordert.
makro

Hallo,

genau das gleiche Problem hab ich auch. Wollte umstellen von CK6 auf Starter, im Internet stand auch kein Hinweis, dass es bei noch laufendem Vertrag kein Wechsel möglich ist. Habe also Online von CK6 aif Starter umgemeldet und den gleichen Standardbrief bekommen, erst 2011! jetzt bin ich umgezogen und kann auch den Tarif nicht ändern obwohl das im Schreiben wegen Umzug drin stand. Und das beste ich bin seit einem Monat nach dem Umzug Telefon- und Internetlos und meine Kündigung wurde auch nicht akzeptiert, denn jetzt nach 6 Wochen seit Umzugsanmeldung beginnen die mit Umrüstung! Ich weiß der Teil gehört zum anderem Bereich im Forum. Wolte nur sagen, man entkommt KabelBW nicht mal beim Umzug.