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Da Fox künftig im Film-Paket sich befinden wird und einige Serien auch dort zu sehen sind, werden die alten Premiere Entertainment-Abokunden in die Röhre schauen.

So sind nach der kürzlich erfolgten Umstellung der Abo-Paktee die betroffenen Sender Premiere Serie - ab Oktober Fox - und Premiere 4 im gleichen Programmbouquet Premiere Film enthalten. Wer allerdings schon länger Premiere-Kunde ist und noch die alte Paketstruktur abonniert hat, hat als Serienfan ein Problem, denn die Sender Premiere Serie und Premiere 4 waren im alten Modell in verschiedenen Paketen enthalten, die einzeln buchbar waren - Serie in Premiere Entertainment, Premiere 4 in Premiere Blockbuster.

Auf die in Premiere 4 abwandernden Serien wie "Dexter" und "Nip/Tuck" müssten daher alle Abonnenten verzichten, die sich vor der Umstellung lediglich für das Programmpaket Premiere Entertainment entschieden haben, das zum Preis von monatlich rund zehn Euro zu haben war. Wer dennoch nicht verzichten will, dem bliebe nach den Geschäfts- bedingungen des Anbieters lediglich ein Upgrade auf das rund zehn Euro teurere Paket Premiere Film nach dem neuen Abo-Modell.

Kulanzregelung für betroffene Kunden

Betroffen von diesem Problem seien einige, wenige Kunden, heißt es bei Premiere auf Anfrage von DWDL.de. Auch wenn der Sender in diesem Fall kein Sonderkündigungsrecht sieht - schließlich werde der wegfallende Sender Premiere Serie durch Fox ersetzt -, zeigt man sich kulant.

Wie eine Sendersprecherin auf Nachfrage erklärt, erhalten Kunden, die derzeit lediglich das alte Programmpaket Entertainment beziehen, die Möglichkeit, sich über einen Zeitraum von drei Monaten das Premiere Film-Paket mit den Sendern Premiere 1-4 und dem Disney Channel kostenlos freischalten zu lassen. Der Beginn des Dreimonatszeitraum ist frei wählbar, sollte allerdings möglichst noch in diesem Jahr erfolgen.

Nach Ablauf des Testzeitraums erlischt der Zugang zu den zusätzlichen freigeschalteten Sendern wieder. Eine kostenpflichtiges Upgrade bleibt aber nach wie vor möglich.

Damit erhalten die betroffenen Kunden, deren Zahl Premiere nicht beziffern mag, die Möglichkeit, ihre präferierten Serien, zumindest in dieser Saison, zusätzlich zum Programmangebot von Fox zu sehen und weiterzuverfolgen. Betroffene Abonnenten müssen sich für die kostenlose Freischaltung eigeninitiativ mit Premiere in Verbindung setzen.

Quelle: dwdl.de

Tja, wieder Kundenfangaktion. Wenn man dann na klar, noch das andere Paket nimmt, fängt wahrscheinlich die Vertragslaufzeit neu an. [img]images/smiles/002.gif[/img] So kann man Kunden ein weiteres Paket aufzwingen.
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CK 20.000, Motorola SBV5121E, Siemens Gigaset 4035, D-Link Dir-635, Humax PR-HD1000C, Toshiba 37X3030DG, Dreambox DM-600C + 160 GB WD Platte (verbunden per Sitecom Homeplug 85 Mbit)

Eben, das is keine Kulanzregelung sondern eine Beleidigung. Kulanz wäre für mich, wenn die (angeblich so wenigen Kunden) FOX dauerhaft freigeschaltet bekämen.

Aber naja.....einen kleinen Trost gibts ja noch: Der Sender ist auf 12,5° als Feed dauerhaft FTA und sendet in ausgesprochen schlechter Qualität durchweg nur Sachen die keiner sehen will....

[img]images/smiles/003.gif[/img]

Logisch, aber für den Kunden wird es künftig teurer. Premiere hat offensichtlich nichts gelernt. Es gibt ein Gerichtsurteil, das dem Kunden genau für diese Fälle, ein Sonderkündigungsrecht einräumt. Premiere ist ein großer Saftladen.

Ich habe gestern bei der Premiere Hotline angerufen nachdem nur FOX frei empfangbar war. allerdings wusste man von der Sonderaktion angeblich nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?