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Internetstörungen in Netz von Kabel BW
[vo] Heidelberg - In einigen Städten ist seit Donnerstag die Telefon- und Internetversorgung beim Anbieter Kabel BW gestört.

Größtenteils sei das Problem mittlerweile wieder behoben, teilte Kabel BW mit. Nur ISDN-Kunden können derzeit noch nicht online gehen, berichtet der "Südkurier".

Kabel BW arbeite derzeit intensiv daran, auch die übrigen Kunden wieder online zu bringen. Der Anbieter rate seinen Kunden, derzeit kein Modem-Reset durchzuführen, da sonst die Dienste nicht mehr genutzt werden könnten.

Der Zeitung zufolge waren mehrere tausend Kabel-BW-Kunden in Baden Württemberg von den Ausfällen betroffen. Störungen gab es demnach in Villingen, Singen, Ravensburg, Aalen, Böblingen, Göppingen, Lundwigsburg, Stuttgart, Freiburg und Sigmaringen.

Die Störungen seien bei Kunden aufgetreten, die ein Reset an ihrem Modem durchgeführt hatten. Das Problem sei beim Zurücksetzen des Modems (Reset) aufgetreten. Eine Ursache für die technischen Probleme sei Kabel BW zufolge derzeit noch nicht bekannt.

Kabel BW: Störungen bei Telefon und Internet vollständig behoben
[vo] Heidelberg - Die Störung einiger tausend Clever-Kabel-Anschlüsse von Kabel BW ist seit Montagabend behoben, berichtet der Kabelnetzanbieter aus Baden-Württemberg.

"Alle Internet- und Telefonanschlüsse des Kabelnetzbetreibers funktionieren wieder uneingeschränkt", teilt Kabel BW heute mit. Bei einzelnen Kunden könne es erforderlich sein, einen Neustart des Kabelmodems durchzuführen. Durch die Fehlfunktion eines technischen Systems zur Konfiguration der Modems erhielt ein Teil der Kabelmodems in den vergangenen Tagen keine Online-Verbindung, so Kabel BW.

Das Phänomen trat demnach jedoch nicht flächendeckend in Baden-Württemberg auf, sondern punktuell bei Kunden verteilt über einige Regionen des Landes. Insbesondere wenn deren Modems ausgeschaltet waren oder neu gestartet wurden, gab es laut Anbieter Probleme (DIGITAL FERNSEHEN berichtete).

"Ich bitte im Namen von Kabel BW bei allen betroffenen Kunden um Entschuldigung für die technische Störung in den vergangenen Tagen", so Harald Rösch, Vorsitzender der Geschäftsführung von Kabel BW.

"Wir wissen, wie ärgerlich ein solcher Ausfall für jeden Nutzer ist. Gemeinsam mit dem Systemhersteller haben wir alles daran gesetzt, das Problem schnellstmöglich zu lösen. Darüber hinaus werden wir alles unternehmen, um zukünftig derartige Störungen auszuschließen", sagt Rösch.

Die Störung bestand seit Donnerstagnachmittag in Teilen des Netzes von Kabel BW, bis zu ein Prozent der Clever-Kabel-Anschlüsse war hiervon zeitweise betroffen. Am Wochenende habe Kabel BW gemeinsam mit dem Systemhersteller das Problem eingrenzen können. Dadurch waren der überwiegende Teil der betroffenen Clever-Kabel-Kunden wieder online. Teilweise dauerte es jedoch länger.

Am Montagabend konnte schließlich vollständig Entwarnung gegeben werden, nach einem Reset der Modems waren alle Dienste wieder problemlos erreichbar.