KabelBW Helpdesk Archiv

Im Gegensatz zum Thread weiter unten: "KD baut massiv auf", will Kabel D beim Personal massiv abbauen - und damit den Service noch steigern [img]images/smiles/003.gif[/img]

Wei Heise berichtet, sollen von 891 Techniker-Arbeitsplätzen 473 wegfallen. Statt 36 Standorten soll es nur noch 9 geben. Und das ganze nennt man Steigerung des Kundenservice! [img]images/smiles/012.gif[/img]

Quelle: http://www.heise.de/newsticker/meldung/79779
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Aber das auch nur offiziell. Intern heißt das "Sparen von Geldes das wir dringend benötigen" [img]images/smiles/006.gif[/img]
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www.drl.onpw.de

heise berichtet aber nur die halbe Wahrheit:

Es sollen 200 neue Mitarbeiter im Servicebereich eingestellt werden.

Im Technik/Montage-Bereich braucht man nicht mehr so viele Mitarbeiter, da dies oftmals schon von anderen Firmen übernommen wird die sich auf sowas spezialisiert haben.
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Kabel Deutschland-Helpdesk

Toll, also 473 MA abgebaut, 200 MA angebaut, gbt per Saldo 173 MA - aber weniger, eben doch nicht mehr! [img]images/smiles/003.gif[/img]

Und ob der Techniker bei KD oder als frei Schaffender arbeiten muss, ist schon eine finanzielle Frage, für jeden von uns übrigens...
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Naja, immerhin besser als wenn die Plätze völlig wegfallen. Und einen besseren Service kann KDG eigentlich gut gebrauchen. Wenn man da hört, dass die manchmal auf Premiere verweisen für irgendwelche Freischaltungen... übel.

Aber da will man jetzt die Spreu vom Weizen trennen - wie ich übrigens aus doch recht sicheren Quellen weiß, will man die 3 Servicecenter(Highspeed/Phone, Technik, TV/Radio) zu einem zusammenlegen.
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Kabel Deutschland-Helpdesk

Mit ein paar Stellen mehr im Service hast du sicher Recht, aber wie man durch Zusammenlegen der Servicecenter Qualität erzeugen will, verstehe ich nicht. Das bedeutet doch, dass ein "Servierer" nicht nur das Wissen um Highspeed/Phone, sondern ZUSÄTZLICH noch das Wissen von Technik UND TV/Radio braucht. Ob das in all die Köpfe rein geht? [img]images/smiles/003.gif[/img]

Ich will ja kein Gerücht in die Welt setzen, aber wenn Kabel BW mit Ish und Easy verstärkt zusammenarbeitet:

Nach der gescheiterten Fusion mit Kabel D könnten sich (theoretisch) die "Kleinen" zusammentun... [img]images/smiles/008.gif[/img]
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