KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo liebe User und Userinnen.

Wir haben das Packet CelverKabel 25, von KabelBW. Das Surfen im Internet funktioniert ganz gut, sobald man sich aber in ein Online Spiel einloggt, kommt schon nach einigen Minuten die Meldung im Spiel ''Verbindung zum Server verloren.''. Nun wollte ich wissen, ob es evt an dem Router/Modem liegt oder ich etwas umstellen muss?
An den Anbieter der Spiele liegt es nicht, da ich bei meinem Freund in Heidelberg problemlos rein komme, ohne diese Meldungen. Doch kaum bin ich bei mir zuhause, bekomme ich immer diese Meldungen. Egal bei welcher Tageszeit ich mich einlogge, länger wie einige Minuten bleibe ich nicht drin. Aber wie bereits erwähnt, normal im Internet surfen funktioniert.

Es wäre super wenn ich schnell eine Lösung finden würde.

P.S.: Router/Modem neustart etliche male probiert, jedoch ohne Erfolg.

MfG
StadtKatze

es wäre nett wenn du etwas mehr über deine hard und software ausstattung schreiben würdest. sonst können wir hier nur wild in der gegend rumraten

KabelBW Packet:
CleverKabel 25

Zum LapTop
Prozessor:
AMD Athlon™ II P320 Dual -Core (2.1 GHz / 1 MB L2 Cache / 35W)
Betriebssystem:
Microsoft Windows 7 Home Premium 64bit (OEM)
Grafikkarte:
ATI Mobility Radeon HD5470 mit 1024MB VRAM

Wenn ihr noch andere angaben braucht, bitte bescheid geben. Danke. ^^

was für hardware damit ist auch gemeint was für ein modem und welchen router du benutzten tust [img]images/smiles/002.gif[/img]
_________________
www.kabelbw-friedrichshafen.de

da es sich hier um ein netzwerkproblem handelt wäre eigentlich vor allem alles rund um dein netzwerk relevant.

also welche netzwerkkomponenten verwendest du? mit wlan oder verkabelung? powerlan oder kein powerlan? irgendwelche switche noch zwischen deinem rechner und dem router? welcher router mit welchen firmwarestand. welches modem? was für viresncanner und firewalls sind auf deinem rechner aktiv?

Uff, ich hoffe ich bekomm das alles zusammen. Falls ich falsche angaben mache, sei mir verzeiht. Frau + Technick = Zwei verschiedene Welten. ^^

Also..
- Windows-Firewall
- Avia AntiVir
- CCleaner, welchen ich immer selbst starte/beende.

Modem von KabelBW:
Scientific
Atlanta ________________________________________________ 2203
A CISCO COMPANY

Zumindest steht das auf dem Modem drauf. ^^

LapTop und Modem sind durch ein ganz normales Netzwerkkabel verbunden.

Router? Ist das nicht das Modem? o.O *verwirrt*
Switch: Nein, haben & benutzen wir nicht. ^^

Wenn ich CCleaner lese stellen sich mir alle Haare.

Um was für ein Spiel handelt es sich denn?

Hast du mal versucht einen dauerping zu machen?

Dreht sich um zwei Spiele.

- Last Chaos
- Maestia

Und CCleaner war die empfehlung meines Freundes. ^^

Ein drittes Spiel hab ich nicht getestet, weil ich dazu weder zeit und noch lust habe. ^^

Also wie gesagt. Surfen kann ich problemlos (muss ab und an ein paar sekunden mehr warten, bis die seiten geladen sind) genau so wie in nem Forum posten, was eig zum Surfen dazu gehört. Deswegen weiß ich nicht weiter.

Vermute dass es an meinem alten Anschlusskasten liegt. Ob KabelBW den ersetzten würde? Werde im nächsten Jahr gleich am 3ten (Montags) mal anrufen und nachfragen bzw bitten, dass die jemanden vorbei schicken. ):

ok das sind beides MMOs.

Mh... für mich klingt es so als ob du morz Packet loss hast.

Mach mal folgendes.

Drücke Taste Windows + R gleichzeitig.

Dann gib da mal cmd ein.

Es öffnet sich eine DOS Box. Hier gibst du folgenden Befehl ein.

ping -t www.google.de

das lässt dann mal 5 min laufen dann brichst es am mit Strg + C

Post dann mal bitte das Ergebnis.

Hm, also über Windows + R / cmd ging das irgendwie nicht.. Habs also mal über Google gemacht.. (Da ich dachte sollte es nciht funktionieren, sollt eichs dort versuchen ^^) Und das Ergebniss laut denen sei ''Perfekt''.
Zur Info: Es wechselte laufend zwischen 16, 17, 18. Habs mal öfter ''gemacht'' und naja... Mich persönlich verwirrt das alles nur noch mehr. xD

das hilft nicht weiter, relevant sind die verlorenen pakete

beispiel:

Antwort von 74.125.79.147: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=52
Antwort von 74.125.79.147: Bytes=32 Zeit=22ms TTL=52

Ping-Statistik für 74.125.79.147:
Pakete: Gesendet = 375, Empfangen = 373, Verloren = 2
(0% Verlust),
Ca. Zeitangaben in Millisek.:
Minimum = 19ms, Maximum = 114ms, Mittelwert = 24ms
STRG-C
^C
C:\Windows\System32>

Ja wenn du Vista oder 7 hast dann klick auf den Start Butten ( diese Windows Fane)

Dann haste da Suchen, dort gubst du dann CMD ein.

Habe es hin bekommen.. Musste allerdings auch nichts abbrechen. Es hat von alleine aufgehört o.O

Hier die zwei Ergebnisse:

P.S.:
Hab gestern Abend mal mit Freunden chatten wollen, über Skype, ging aber nicht. Bzw das hat ewig gedauert, bis die mal meine Antwort bekommen hatten. o.O
Könnte es evt auch möglich sein, dass meine Leitung eingefroren ist bzw so eingerostet, dass ich deswegen bei mir daheim kaum etwas machen kann?
Denn wie gesagt, in Heidelberg bei meinem Freund geht es ohne probleme.
Nur hier eben nicht.
Das Haus in dem ich Wohne, daran wird auch nichts gemachtm und da muss so gut wie alles erneurt & reperiert werden.

du musst den ping gegen ein ziel im internet laufen lassen..

deshalb ping www.google.de -t

das "-t" sorgt dafür dass es endlos geht und dann nach 5 minuten von hand abbrechen mit strg+c...nur so bekommst du eine datenbasis zusammen die gross genug ist. 4 pings reichen nicht für eine aussage