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Salü,

also ich habe folgendes Problem ich habe eine äusserst niedrige Down und Upload rate. Nach zahlreichen diskussionen mit dem Kundendienst haben die irgendwann mal festgestellt das mein Modem im Standby modus sei. Alles schön und gut ich sollte diesen jetzt bitte entfernen und dann wäre alles ok. Der Haken an der sache ist das diese Generation von Arris keinen Standbyknopf mehr hat. Nach weiter erklärungsversuchen meinerseits hat der Kundendienst dies auch verstanden und wollte sich drum kümmern. Knapp eine Woche später werde ich immernoch Hinweggetröstet das der Support das übernehmen wird (auf dem weg ist der support immer noch).

Also jetzt die eigentliche frage. Kann ich den standbymodus auch selbst irgendwie ausschalten? Weil ich seh das schon als Freizeitsport mit dem Kundendienst zu diskutieren (wobei man sagen muss die armen menschen im Callcenter können ja eigentlich auch nichts dafür).

Vielen Dank schonmal
mfg
Mink

Dieses Modem besitzt keinen Standbymodus.

Und WENN es ihn besitzen würde, würde dieser deine Internetverbindung kappen.

Wenn es LANGSAM läuft ist das Modem lediglich nicht freigeschaltet oder von mir aus sonst ein Problem.

Aber Standby ist nicht richtig.

Hast du das von der Hotline gesagt bekommen??

Ja der kundendienst hat mir das so gesagt. Die meinten mein Modem wäre zwar freigeschaltet aber im Standbymodus. Mir ist das klar das es eigentlich keinen Standby bei dem Modem gibt. Ich musste dem Herren vom Kundendienst ja erstmal ne halbe stunde erklären das mein Modem nicht in den Standbyzustand gehen kann, da ich dafür noch nicht einmal einen Knopf besitze.

Die erste Variante war das ich auf irgendeinem Server stecke und deswegen erst mal das modem resetten sollte, was leider nichts gebracht hat. Danach kamen die darauf das es eben der Standbymodus ist.

mfg
Mink

Wie gesagt, wenn das Internet GEHT, dann ist es nicht der Standbymodus.

Seufz.

Du Armer -.-

naja gehen ist nett gesagt schleichen passts eher^^
also so wie es aussieht heißt es weiter den Kudendienst nerven
vermute ich mal -.-

mfg
Mink