KabelBW Helpdesk Archiv

Hi ich habe seit Ende letzten Jahres von DSL 6000 auf CleverKabel32 umgestellt. War bis jetzt ganz zufrieden.
Jedoch hab ich vor kurzem mit ein paar Kollegen aus der Nachbargemeinde (auch Cleverkabel32) angefangen mal wieder online zu zocken und musste mit erschrecken feststellen das unsere Pings alle samt immer zur gleichen Zeit springen. Normal liegt der Ping bei 10-15ms und dann pendelt er sich innerhalb kürzester Zeit auf 150-200ms ein.
Gleiches passiert zur selben Zeit bei allen mit der Bandbreite.
Hier die Screenshots vom Speedtest:


Die beiden wurden in 79761 Waldshut-Tiengen von mir ausgeführt.



Die beiden wurden in 79787 Lauchringen von einem Kollegen ausgeführt.


Die Test wurden in zwei verschiedenen Ortschaften ausgeführt und auch mehrmals wiederholt. Der Fehler dürfte ja eindeutig bei KabelBW liegen oder sehe ich das falsch ?
Besteht da ein Sonderkündigungsrecht wenn nichtmal 20 % der Leistung erreicht werden ?
Wäre gut wenn jemand aus der Nähe das Ergebnis bestätigen könnte.

Danke

Hallo

Hier in Dogern das gleiche [img]images/smiles/013.gif[/img]

Ich hab mich 3 mal schriftlich beschwert, mir wurde schriftlich mitgeteilt das KabelBW nichts an dieser Situation ändern will.
Schuld seien die Kunden die das Netz zu stark belasten.
Ich solle kündigen wenn die Situation für mich unerträglich wird.
Auch eine Kündigung innerhalb der Vertragslaufzeit sei möglich.

Ein KabelBW Techniker der hier an einem Verstärkerkasten rumgeschraubt hat, hat mir erzählt es wäre keine Glasfaserleitung mehr frei, desshalb könne Kabelbw im Moment nicht mehr Bandbreite schalten.
Wann und ob überhaupt etwas getan wird konnte er nicht sagen.
Waldshut Tiengen Gurtweil Lauchringen und Dogern hängen laut diesen Techniker an einem Fibernode.

Vieleicht solltet Ihr euch auch mal schriftlich beschweren, wenn mehrere Schreien werden die in Heidelberg vieleicht wach.
Gruß roger
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CK 25 mit gerade noch 4 Mbit Bandbreite

Könntest du mal einen Speedtest machen und hier posten ?

Aber wenn das wirklich so ist mit der Auslastung warum dann Mittags um 15 Uhr.

Schlafen die ganzen Sauger so lange an einem Feiertag ?
Würde verstehen wenn es 17-19 Uhr oder Mittags um 13 Uhr aber so ?

Haben die vielleicht ne Firma an der Glasfaserleitung die um die Uhrzeit nen Update zieht oder massig an Daten versendet ?

Kann Kabel BW nicht nachvollziehen woher der Traffic kommt ?

im Moment sind die Pings I.O. nur der Download nicht










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CK 25 mit gerade noch 4 Mbit Bandbreite

Laut Störungsdienst ist wohl in der Kalenderwoche 26 ein Update geplant wo eine weitere Leitung aufgeschaltet werden soll bzw. etwas ausgebaut werden soll um mehr Traffic zu gewährleisten.
Wobei hier die Dame am Tele gesagt hat ich solle mich auf die Auskunft nicht verlassen kann sich nochmal ändern und verschieben. Bis dahin soll ich Geduld haben.

Werde mich melden wenn es Neues gibt.

Haste auch mal nen vernünftigen Download ausprobiert?.
Ich mein ich hab auch ne 32er Leitung und bei dem gleichen Speedtest komm ich fast immer nur auf 16.000 oder ähnliches (auch oft 6000 usw.).
Aber wenn ich mal wirklich nen "GESCHEITEN" download mach. Sprich kein: CHip.de, google.de oder so sondern Rapidshare Premium oder z.b. Usenet hab ich die volle 3 Mbit zum teil dann auch immer fast 4mbit (3,5-3,8).
Obwohl kurz davor und danach immer speedtests gemacht worden sind und dann wieder bei 10.000 rummgekrochen sind...
Also so eindeutig sind die dinga auch nicht, wär mal nen versuch wert.
Grüßee
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Mit Freundlichen Grüßen

Ja problematisch sehe ich nur das ich davor diesen Speedtest ohne Probleme durchlaufen konnte und volle Bandbreite hatte und jetzt plötzlich nicht mehr auch die Verschlechterung der Pingzeiten sind ja vorhanden. Ist ja auch verständlich wenn die Leitung dicht ist und die Datenpakete sich stauen [img]images/smiles/009.gif[/img]
Diese Test sind zuverlässig, klar muss man schauen das niemand im Heimnetzwerk saugt aber wenn man den direkt mit einem PC macht der alleine am Modem hängt und richtig eingestellt ist.
Neuerdings hab ich festgestellt das selbst wenn der Ping wieder besser ist 10-15ms die Bandbreite trotzdem nicht ganz wieder da ist, aber nur der Download (pendelt bei 16.000 bis 18.000), der Upload stimmt. Wenn der Ping dann wieder springt ist beides im Keller.
Auch Files von Chip.de oder von Nvidia.de brauchen seither länger da ich öfters mal aktuelle Treiber lade früher immer mit 2-3mbit jetzt liegt es bei 1-2mbit.
Ich warte einfach mal ab was sich ergibt, ansonsten sagte die Dame am Telefon auch das ich Kündigen kann wenn das Problem weiterhin besteht und die keine Lösung finden (wollen?). Gibt es halt wieder das gute alte DSL 6000 mit Fastpath.

Heute abend mal wieder besonders schlechte werte [img]images/smiles/013.gif[/img]






und eine halbe Stunde später wieder das. So grasse Schwankungen hatte ich bisher noch nie.




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CK 25 mit gerade noch 4 Mbit Bandbreite

Hey Jungs hab auch grad voll das problem, mein Ping steigt auch zur Zeit überlst hoch.
zocke online, und dachte KabelBw ist wirklich ich meine jeder sagt das und dann sowas.. mein speed test ist grad uch richtig geil gewesen...



Hier sehen Sie das Ergebnis, das für Ihren Anschluss ermittelt wurde. In den folgenden Grafiken finden Sie die Geschwindigkeit, die soeben für Ihren Anschluss ermittelt wurde, im Vergleich zu anderen, üblichen (DSL-) Geschwindigkeiten. Wir unterscheiden dabei: Modem/ISDN, DSL 768, DSL 1000, DSL 2000, DSL 3000, DSL 6000, DSL 16000 und Breitband.
Download-Geschwindigkeit: [-]

376 kbit/s

(47 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [-]

372 kbit/s

(47 kByte/s)

Legende: zu gering [-] befriedigend [o] gut [+] perfekt [++]
Diese Messung wurde durchgeführt: Donnerstag, 09.07.2009 21:53:45 Uhr, IP: 95.208.103.3

Warnung: das Messergebnis ist für die von Ihnen gemachten Angaben (Download: 20000 kbit/s, Upload: 1000 kbit/s) zu gering.

UNd ich wohne auch In Lauchringen ich meine ist schon scheisse man zahlt für, und dann sowas..

LG

ja hier 75179 Pforzheim

seit Monaten ist es nicht mehr erträglich bei Kabelbw..

Die müssen was tun !! [img]images/smiles/011.gif[/img]