KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo!

Wir haben seit 3 Wochen das Problem dass unsere Verbindung immer Nachmittags zwischen 16-20 Uhr komplett abbricht. Und zwar wird das Internet erst immer langsamer (wir haben das mal beobachtet auf der Seite www.wieistmeineip.de) bis schliesslich der Datenstrom komplett abbricht. Dann blinkt bei unserem Modem nur noch die Suche nach dem Downloadstream. Irgendwann nach ca 30 Minuten bis 4 Stunden bekommt es dann wieder Verbindung und läuft mit top Werten - bis zum nächsten Nachmittag.

Es wurden fast alle Teile ausgetauscht doch das Problem blieb bestehen. Heute fand dann ein Techniker einer beauftragten Firma endlich heraus dass die Störung NICHT im Hause liegt sondern schon am Übergabepunkt keine Signale mehr ankommen. Hat jemand eine Ahnung woran das liegen könnte? Jemand schon mal ein ähnliches Problem gehabt? Uns kommt es nämlich so vor dass die Kabel BW überhaupt keinen Anhaltspunkt hat....Und langsam beginnt es zu nerven [img]images/smiles/012.gif[/img]

Grüsse

Naja, jetzt wo KBW weiss, dass das Problem schon am ÜP ist (KBW weiss es doch jetzt, oder?) werden Männchen mit speziellen Messgeräten kommen, die die Leitung vom Haus, in der Strasse bis zum Verteiler nachprüfen um dort den Fehler zu finden.
Und sollte es nötig sein beuftragen sie dann ne Firma die deine Strasse aufreisst und das defekte Teil austauscht.
Ich denke Hoffnung ist in Sicht. [img]images/smiles/002.gif[/img]

Sei gegrüßt Leidensgenosse.
Genau gleiches Problem wie bei mir. Ab 15.30Uhr bis 19Uhr oder später geht nichts mehr. An Wochenenden dann gegen 23Uhr bis morgens 6 Uhr.

Hab diesen Eintrag erst zu spät gesehen. Dann hätte ich meinen nicht geschrieben.
Wo genau wohnst Du ?
Ich in Holzgerlingen