KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo liebe forum gemeinde,

ich hoffe das mir hier geholfen werden kann, da ich mit meinem latein am ende bin.

Es geht um folgendes, ich habe vor kurzem meine 32.000 leitung in die 50.000 leitung geändert. Man schickte mir ein neues Modem zu, was ich auch rasch nach der anleitung gestern angeschlossen habe.

Nach dem ich den Strom stecker letzendlich angeschlossen habe, fingen die kleinen lämpchen alle an zu blinken und dann leuchteten Sie alle nur, AUSSER die vom telefon.

Ich habe keine freie leitung.

Im Handbuch steht, das das Modem zu erst einmal freigeschaltet werden müsste und man dafür einen Aktievierungslink benötigt.

Ich habe jed. kein Aktievierungslink zugeschickt bekommen. Weiss auch garnicht ob ich vor ca. 1,5 jahren, als ich neu kunde bei K.BW wahr, eine zugeschickt bekommen habe !?

Ich hoffe das ihr mir weiter helfen könnt.

Wünsche alle einen angenehmen tag..

lg. Sui

isses ein isdn telefon?

isdn telefone gehn nämlich net mit docsis3.

da musste ein analoges benutzen.

aber wenn die lämpchen garnet leuchten könnts einfach sein, dass kein signal reinkommt.

es ist kein isdn telefon. und die lämpchen leuchten überhaupt nicht. nur wenn ich den strom kabel raus nehme und wieder einstecke blinken die kurz u. dann erlöschen sie

hab zwar schon mails an k.bw gesendet aber noch keine antwort [img]images/smiles/009.gif[/img]

Ruf die Hotline (0800-8888-784) an und lass Dir die Nummer für die Modemaktivierung geben.
Die schalten dann das Modem frei !
Sollte eigentlich eine kurze Anleitung mit der Nummer beiliegen.
Der Code kommt sicher in ein paar Tagen. War schon öfter hier zu lesen
_________________
Ich rate aber aktuell jedem ab zu KBW zu wechseln wenn er eine kompetente Holtine und Service erwartet.
Das ist bei KBW absolut nicht so optimal geregelt.

Ruf die Hotline an und dein Modem ist innerhalb weniger Minuten frei. Manchmal kommt der Code einige Tage nach dem Modem.