KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

seit Gestern 31.09.09 geht weder Telefon noch Internet bei mir. Habe heute Morgen eine Störungsmeldung auf der KabelBW Seite abgegeben, aber nicht einmal eine Bestätigung über den Eingang der Störung bekommen. Ist das normal, oder ist sie einfach nicht eingegangen?
Wohne im PLZ-Bereich 72622.
Telefon: Teilnehmer nicht zu erreichen
Internet: Keine Verbindung
TV: Ab und zu Bild- und Tonstörungen

Die LEDs am Modem leuchten mal normal, blinken dann abwechselnd u.s.w.
Habe das Modem schon aus gesteckt gehabt, aber es hat sich keine Änderung ergeben.
Werde dann vermutlich Morgen wieder rein schauen, falls nicht noch ein Wunder geschieht.

Bisher habe ich nur sehr selten kurze Störungen gehabt, aber das ist jetzt schon etwas lange.

Vielen Dank fürs lesen!

Hallo bigkaeferle,

nimm dein Handy, schalte die Rufnummernübertragung an und
gib deine Störmeldung über 0800-8888-784 ab.

Online gemeldete Störungen liegen teilweise mehrere Tage bis eine Bearbeitung erfolgt (wenn überhaupt).

ich glaube die werden überhaupt nicht gelesen
heute hatten wir seit 10 Uhr kein Telefon u. kein Internet mehr, eben wird die Leitung auch laufend getrennt.
mein Anschluß ist bereits gekündigt, hab von dem Laden die Nase voll, leider hänge ich noch bis Juli 2010 dort.
cindy

Hallo Wali,

vielen Dank für die Hilfe! Hat geklappt. Musste es halt ungefähr 200 Mal klingeln lassen, aber jetzt ist wenigstens die Störungsmeldung aufgenommen. Werde Euch auf dem laufenden halten wie es weitergeht.

@Cindymiro
Leider gibt es keinen Anbieter von dem man nur 100 % positives hört. Ich hatte damals mit der Telekom so meine Probleme. Aber auf Deinen Hinweis hin (in der letzten Zeit häufen sich kurze Störungen auch bei mir) habe ich jetzt lieber mal davon abgesehen auf die 25 Mbit für den gleichen Preis zu erhöhen. Mein Vertrag läuft nämlich noch ein halbes Jahr. Das ist jetzt mal die Zeit in der ich entscheiden werde.

Hallo,

also ein kleines Update. Gestern hieß es, die globale Störung wäre behoben, es müsse noch was im Haus gemacht werden. Heute heißt es, dass die Straße aufgemacht werden muss und der Auftrag erteilt ist. Bin mal gespannt was es morgen heißt.
"Nein, sie brauchen eigentlich morgen nicht anzurufen. Sie werden ja dann informiert wenn das Problem behoben ist."
Ne, ich werde so lange anrufen bis ich einen Termin habe bis wann das Problem behoben ist! Ganz super finde ich es ja, wenn ich ne Störung melde und die mir gleich nen neuen Vertrag verkaufen wollen! Spaßvögel!

Ist sonst niemand aus PLZ-Bereich 72622 betroffen?

Wenn Erdarbeiten notwendig sind, kann es länger dauern.
Bei mir hat KBW damals 8 Wochen gebraucht, bis die Genehmigungen und der Bautrupp da waren.
Also auf längeres nachfragen einstellen

Oh Freude oh Freude...

Aber wenn das buddeln beendet ist, kommt die Freude auf, glaub es mir [img]images/smiles/003.gif[/img]