KabelBW Helpdesk Archiv

hi,
ich habe zu kabel bw gewechselt. techniker kam vorbei, modem angeschlossen. heute ist mein telefonanschluss bei meinem ehemaligen anbieter agbelaufen (besetzt-zeichen bei altem anschluss). nun habe ich wie in der anleitung beschrieben mein telefon an das neue kabel bw modem angeschlossen. das telefon reagiert überhaupt nicht. die lämpchen tel1 und tel2 am modem sind auch immer aus. wir haben ein scientific atlanta epc2203 modem bekommen.

wäre nett wenn mir jemand bei meinem problem helfen könnte.

danke schonmal

Dann ist das Modem auch noch nicht provisioniert. Die LED für den entsprechenden Telefonanschluss muss leuchten, wenn das Modem aktiv ist. Wurde bei der Auftragsstellung ein Aktivierungstermin vereinbahrt?
Ansonsten Hotline anrufen. Das ist kein technisches Problem, sondern ein bürokratisches.

MfG