KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo, ich bin jetzt seit Mitte August 09 Kunde von Kabel-BW. In diesen 2 Monaten hatte ich mindestens 10 Störungen meines Telefons oder Internets. Jedesmal hieß es, Modem bzw. Router vom Netz nehmen und neu starten. Hat bis jetzt auch jedesmal funktioniert, aber das kann es doch wirklich nicht sein. Woran kann das liegen?

Hallo!

Bei mir genau dasselbe. Telefon geht seit Tagen nicht, nur das Internet funktioniert. Von KabelBW hab ich keinen Mux gehört.
Ab wann darf man seine Gebühr zurückbuchen lassen (wegen nicht erbrachter Leistunng)?

Gruß, Back Adder

Hallo,

Seit gestern 03.11.09 kein telefon mehr, VoIP lampe rot, trennen vom Strom und reset ohne Erfolg.

Von Kabel BW bis jetzt keine Reaktion, bin Gewerbetreibender und auf Tel/Fax angewiesen.

Habe ständig diese Probleme, dass ich das blöde Modem resetten muss, hab mir schon überlegt, eine Zeitschaltuhr dran zu bauen, die das 1x täglich für mich übernimmt. Das ist ein absolutes NO-GO für eine Telefonanbieter.

Telefongespräche über 15-20 min. werden automatisch getrennt ohne Vorwarnung.

Vielleicht sollte sich KabelBW mehr darauf konzentrieren das bestehende am laufen zu halten, als ständig neue schnellere Verbindungen auf den Markt zu bringen, die dann doch nicht funktionieren.

Ich wohne übrigens im Postleitzahlengebiet 896..

schönen Gruß an alle und noch viel Freude mit KabelBW


Ralph

PS.: sollte das so weitergehen, muss ich mir wohl einen anderen Telefonanbieter suchen

Hatte seit Dienstag, 3.11 kein Telefon mehr, ankommend "Teilnehmer zur Zeit nicht erreichbar", abgehend kein Klingelzeichen. VoIP rot, Internet geht.

Ergebnisse von drei Anrufen bei der KabelBW-Hotline (per Handy, über 35min zu 0,14 Euro/Minute):
- zuerst "Allgemeines Problem bei KabelBW-Anschlüssen mit ISDN"
- dann "Serverausfall, wir melden uns, sobald das Problem behoben ist"
- dann "die Technik arbeitet immer noch daran und meldet sich zurück"

Eben (Donnerstag abend, 5.11, mittlerweile über zwei Tage kein Telefon rein oder raus) der vierte Anruf bei der Hotline und nach einigem hin und her:

Die MSN müssen NEU PROGRAMMIERT werden wegen Umstellung.
Nicht mehr wie bisher Vorwahl ohne Null+MSN sondern KEINE VORWAHL, NUR MSN.

Auf die Frage, warum mir drei Hotline-Mitarbeiter diese Auskunft nicht geben konnten, konnte der Mitarbeiter sich nur in aller Form entschuldigen.
Zwei Tage Ausfall und Handykosten.

0800 8888 784 = kostenlos

musste ich auch erst später erfahren nachdem ich 30€ telefonkosten hatte vom ewigen hotline anrufen [img]images/smiles/002.gif[/img]