KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

letzte woche habe ich von Kabelbw ein neues Modem bekommen, wurde gleich am nächsten Tag angeschlossen und freigeschaltet.

Nun mein prob.

Wenn wir ein Anruf bekommen, klingelt es nicht wie gewohnt sondern es piepst jetzt nur ganz kurz, und dann kommt wieder nichts. dann piepst es wieder und dann kommt wieder nichts.

Habe es davor mit dem Arris modem nicht gehabt, jetzt haben wir das Motorolamodem.

weiss jemand was man dagegen machen kann das es wieder normal klingelt??

Hallo zusammen,

bin aus dem Urlaub zurück und mein Tel geht nicht [img]images/smiles/013.gif[/img]. Kabel BW hatte ein problem wie ich eghört/gelesen habe. Wie habt ihr das gelöst?[img]images/smiles/017.gif[/img]


Gruss und danke für die antwort
Mesut

Schon mal Modem resettet ?
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

Ja geht trotz dessen nicht und Kabel BW möchte sich umgehend (???) bei mir melden.

Danke für den Tip.

Mesut

Umgehend heißt in der Regel zwei bis drei Tage, also Geduld [img]images/smiles/013.gif[/img]
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

Oder 2-3 Monate oder auch gar nicht. Selbst erlebt - mehfach.
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Du denkst die Telekom sei schlecht?
Jetzt bist du bei Arcor und denkst "Schlimmer gehts nimmer"?
Warst du schon bei KabelBW???

melden da kann ich nur lachen. mein telefon u. internet geht schon den ganzen monat kaum noch.
gruesse
cindy

Amüsant, amüsant:

http://satundkabel.magnus.de/breitband/artikel/unitymedia-grossstoerung-in-15-hessischen-staedten-telefon-und-internet.html

Also kommt nicht nur bei KBW vor... [img]images/smiles/002.gif[/img]
Sicher interessant zu erfahren, wie die das Problem lösen und ihre Kunden entschädigen (wollen).
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- Modernisiert, digitalisiert und LCD-isiert
- SAMSUNG Interaktiv-Geschädigter
- HUMAX ND-FOX C (der zickt wenigstens nicht so oft rum)
- HUMAX S HD 3
- CK 32 mit KD HOME
- Juhuu - 2 Regionalprogramme !!!
- SKY komplett + HD - KD ENGLISCH - MÄNNERPAKET

Hat bisher von KBW überhaupt einer ne Entschädigung für den Ausfall erhalten??

Groß angekündigt hatte KBW das ja mal.

Meine schriftliche Anfrage wurde mit einer Gutschrift beantwortet. Diese ist fair und angemessen. Über eine pauschale Gutschrift für alle Betroffenen ist mir nichts bekannt.
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Du denkst die Telekom sei schlecht?
Jetzt bist du bei Arcor und denkst "Schlimmer gehts nimmer"?
Warst du schon bei KabelBW???

Das haben sicherlich ein paar andere auch noch gemacht. Traurig aber, dass der Rest, der ohne Zutun auf eine Entschädigung von KBW wartet, dies wohl bis zum jüngsten Tag tun wird [img]images/smiles/002.gif[/img]. KBW wird sich denken: Supi, da sparen wir doch einiges, wenn der sich net meldet...
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Update: Seit einige Stunden ist mein Anschluss nicht erreichbar. Fehlerbild ist wie damals bei der Großstörung. Das ist echt der Gipfel.
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Warst du schon bei KabelBW???

Dann stell gleich mal den Entschädigungsantrag [img]images/smiles/002.gif[/img]

und ich verkneife mir ein Modemreset [img]images/smiles/003.gif[/img]

Weiß jemand, was grade im NZ Aalen los ist? Internet sowie Telefon waren komplett ausgefallen. Internet ist wieder am Laufen, VoIP lässt noch zu wünschen übrig, mal gehts zeitweise, dann wieder nicht...

Großstörung? Glasfaserkabel durchtrennt?

Habe von Anfang an immer wieder Telefon- und gelegentlich auch DSL-Ausfälle in der Dauer von Stunden und auch einmal zwei Tage. Das ist ärgerlich, weil wir nicht erreichbar sind und die alternative Art, das Mobiltelefon zu benutzen, teuer ist.
Helpdesk etc. freundlich aber insuffizient.
Ich arbeite im Gesundheitsbereich und so ist es nur eine Frage der Zeit, bis die ersten Menschen zu Schaden kommen, weil es über KabelBW immer wieder nicht möglich ist, Hilfe zu holen - "110-unplugged". Hat jemand damit Erfahrung oder gibt es schon Verfahren oder rechtskräftige Urteile in dieser Angelegenheit?
Dies vor dem Hintergrund, dass Telekom zwar lahm, aber sicher war. Bei ARcor war das schon schlechter aber die Bereitstellungsqualität von Kabel-BW ist katastrophal! Wahrscheinlich muss das Kind erst wieder in den Brunnen fallen, bis reagiert wird.[/b]