KabelBW Helpdesk Archiv

Seit rund 10 Tagen versteht mich mein Gesprächspartner nur noch gaaanz leise. Ich selbst verstehe ihn einwandfrei. Meine 3 Mobilteile meines DECT-Telefons funktionieren untereinander problemlos, probeweise eingesteckte Kabeltelefon zeigt selben Fehler.
Die W-LAN-Antenne steht 3 Meter vom Router entfernt, SSDP wurde deaktiviert, das Modem nach Anweisung des KD geresettet.
Telefonisch kann ich KBW nicht erreichen ("ich habe Sie nicht verstanden"),
seit 5Tagen reagiert KBW nicht mehr auf Mails, außer der Vertröstungsantwort (wir kümmern uns darum...).
Laut Ziffer 16.4 der Geschäftsbedingungen müsste mir sofort geholfen werden! Ich brauche mein Telefon! HILFE!!!

"nach Anweisung des KD resettet".
Bist du sicher dieser KD?

Du musst der Dame bei der Hotline nichts sagen.
Drücke einfach wie wild die "2", dann kommst du zur Störungstelle durch.
Was ja aber vermutlich auch nicht viel helfen würde wenn du dort kaum gehört wirst.
Ein Glück gibt es auf diesem Planeten echt viele Telefone von denen aus man anrufen kann .

Vorab:
Telefonie von KBW ist digital sobald sie im Modem ankommt.
Bei Digital gibt es kein "zu leise", da gibt es alles oder nichts.
Der Fehler wird schon mit ziemlicher Sicherheit NACH dem Modem sein.

DANKE curi, nachdem ich alles ein paar Minuten aus hatte (+alle Kabel neu gesteckt) ging das Telefonieren wieder. Jetzt muß erstmal die Flatrate büßen. Schönes Wochenende an Alle!