KabelBW Helpdesk Archiv

Wollte mich nur nochmals kurz zu Wort melden.

Die Angelegenheit hat sich nach vielen Monaten und fruchtlosen Telefonaten mit dem Support, wo man mich auf eine schnellstmögliche Behebung des Problems vertröstete, diese aber nicht so recht in naher Zukunft in Aussicht stellen konnte / wollte (man legte mir nah auf Analoganschluss zu wechseln, da dort keine Probleme bekannt seinen) erledigt.

Vor 4 Wochen habe ich eine Beta-Firmware (Labor-Version) für den Router nebst Telefonanlage (FritzBox! 7270 und mehrere MT-D Telefone) der unter anderem zu entnehmen war, dass sporadische Telefonunterbrechungen behoben sein sollen, eingespielt.

Seitdem funktioniert nun alles wie es soll!
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mit freundlichen Grüßen

BraveSurfer

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Hallo zusammen,

bin neu im Forum aber seit 1 Jahr ck 32 besitzer

ich bin im großen und ganzem sehr zufrieden alle Störungen wo ich an Kbw weitergeleitet habe sind sehr schnell und zu meiner zufriedenheit gelöst worden.

Seit ca. einen Monat haben wir das Problem ( Siemens Kabelmodem) das jeden Morgen alle ISDN Leitungen besetzt sind erst durch einen Reset oder Stecker ziehen ging alles wieder.
Gestern hat mir eine Nette Kundenservice Dame sofort auf der Fehlerbeschreibung daruaf ingewiesen das es um das Siemens Modem handelt [img]images/smiles/003.gif[/img] und in den nächsten Tagen eine Firmware überspielt werde.
Bin mal gespannt!

Frage gehört nicht hier her aber wen ich schon Schreibe und zwar hab ich gelesen das es nun ck25 ck50 ck100 geben soll und wo bleibt meine ck32?? wird sie runtergstuft auf ck25 oder aufgestuft auf ck50?

Ciao Carlo

Na dann hoffe ich mal das nach dem Firmwareupdate auch noch alles funktioniert, bin froh endlich keine Probleme mehr zu haben!
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mit freundlichen Grüßen

BraveSurfer

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Hallo,

seit 1 Monat gehöre ich auch zu den ISDN geschädigten.
Dauernd fällt ISDN aus.

Die Hotline blockt nur ab - fährt Hinhaltetechnik.
Geben Info dass es sich (weiterhin) um Softwareproblem handelt - können und wollen aber wohl kein Zeithorizont nennen.

Ist total ärgerlich, da manchmal das Modem selbst bei Reset & Stromtrennen nicht wieder richtig funktioniert.

Wie wurde denn das Update mit der Software erreicht?
Wie muss man vorgehen, um das auch zu bekommen?
Wer hat sonst Berichte wie er vorgegangen ist?
- Gebührenerstattung
- Schadenersatz w/ Nichterfüllung Vertrag wenn man parallel einen weiteren ISDN-Anschluß über anderen Anbieter für die Erreichbarkeit beauftragt

Werde den Vertrag kündigen - am liebsten sofort.
Habt Ihr Erfahrung ob das problemlos geht???

Gruß

Micha

Hallo,

en Update des Modem hat bei mir bislang nicht stattgefunden. Vielmehr hat ein Update des Routers bzw. der dort integrierten Telefonanlage offensichtlich für Abhilfe gesorgt.

Auch ich habe leider die Erfahrung gemacht, dass KabelBW zwar Probleme mit dem Modem einräumt, jedoch keine verbindliche Aussage treffen konnte, wann das Problem behoben sein soll. Vielmehr versuchte man mich zum Wechsel auf analog zu überreden,d a es dort keine Probleme gebe.

WIe oben zu entnehmen soll aber wohl demnächst das Siemens Modem ein Update erfahren, ggf. schafft das ja auch bei dir Abhilfe!
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mit freundlichen Grüßen

BraveSurfer

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