KabelBW Helpdesk Archiv

Was heist hier eist doch egal. Es gibt immer welche die Motzen. ? Ich auf jeden fall habe einen Fianziellen schaden und mir geht es nicht darum nur zu Motzen sondern ich will mein Recht. Und das heisst das ich ein Produkt gekauft habe und ich möchte das es Funktioniert. Wie hier schon geschrieben kann man ein Paar Stunden überbrücken kein Thema und sowas kann immer Passiern aber 4 Tage kann ich nicht mehr hinnehmen.Und bei mir ist mit Sicherheit in einer Woche noch nichts Vergessen.

Danke für die Info.
Zu Deinem Vorschlag zur Rückbuchung und der Minderung, hat mir der sehr (un)freundliche Herr an der Hotline lapidar erklärt, dass das nur in Frage kommt, wenn ein gewisser % Satz Der Kunden davon betroffen sei und das nachzuweisen dürfte schier unmöglich sein. Ich schrieb ja schon, die Rechtsabteilung ist größer als die Technische. [img]images/smiles/011.gif[/img]
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

Ein nettes Märchen hat der Hotlinemitarbeiter da wieder mal erzählt, ein bestimmter Prozentsatz an Störungszeit gegenüber der normalen Betriebszeit darf nicht überschritten werden.
Ob das nun bei einem Benutzer oder bei allen der Fall ist hat nur darauf Einfluss wer die Minderung geltend machen darf.
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Neu! Die KabelBW Diät-Option: Gegen die Wand reden - 150cal/h

hi,

die Umstellung vom Arris aufs Motorola Modem (Clever Kabel 50)
wirft neue Aspekte hervor: An meinem Wohnort ist Clever-Kabel50
erst ab 09.02.2010 verfügbar. - Die Dame [img]images/smiles/061.gif[/img] die mir den Vertrag angedreht hatte, sagte aber volle Verfügbarkeit.... [img]images/smiles/046.gif[/img]

Das da das Modem natürlich rumzickt ist verständlich.

[img]images/smiles/018.gif[/img] Egal, will Buli ab morgen sehen....[img]images/smiles/041.gif[/img] und endlich
seit Donnerstag 27.07. wieder mal ein funktionierendes Telefon....

Also wieder ab in die endlosen Hotlinewarteschleifen, mal
schaun ob die mit dem Tipp was anfangen können^^.

Hundi

Humdini ich verstehe dein Posting nicht, kannst du mal genau schreiben was du für Probleme hast. Bundesliga hat nichts mit dem Modem zu tun, und sie beginnt auch nicht morgen.

Wenn du finanzielle Ausfälle durch die Störung hattest ist das nicht gut, da bleiben dir denke ich mehr als genug wege offen, dass Geld von wem auch immer zu holen., so war mein Posting auch nicht gemeint.
Wie du siehst läuft alles wieder, und es wird langsam wieder ruhiger im Forum, die Leute die sich angemeldet haben um hier ihren Frust abzulassen sind nicht mehr da, so war das gemeint.
Was hier teilweise geschrieben worden ist geht doch auf keine Kuhhaut. Die Störung ist absolut nicht entschuldbar, zumindestens die Zeitspanne, aber manche haben bei ihrer Erziehung einfach nicht aufgepasst. Manche fordern andere auf Ihre Rechnungen nicht zu bezahlen und begeben sich damit in grauzonen die sie selber verantworten müssen, aber die anonymität des Internets macht es möglich.
Drück dir echt die Daumen das du deine Ausfälle ersetzt bekommst.

Was vielen sicherlich noch mehr die Schamröte ins Gesicht getrieben hat war die Aussage, dass noch keine Entscheidung über eine Entschädigung getroffen wurde:

http://satundkabel.magnus.de/kabel-tv/artikel/update-kabel-bw-entschaedigung-nach-fuenftaegigem-teilausfall-noch-offen.html

Die Herren müssen sich ja nicht sofort festlegen, wie sie die Betroffenen entschädigen, aber DASS entschädigt wird, das sollte ja wohl selbstverständlich sein!!! So was von sich zu geben gehört sich einfach nicht!
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- Modernisiert, digitalisiert und LCD-isiert
- SAMSUNG Interaktiv-Geschädigter
- HUMAX ND-FOX C (der zickt wenigstens nicht so oft rum)
- HUMAX S HD 3
- CK 32 mit KD HOME
- Juhuu - 2 Regionalprogramme !!!
- SKY komplett + HD - KD ENGLISCH - MÄNNERPAKET

Mit dem Modem hat Buli (Bundesliga nur was indirekt zu tun, da Buli nur mit
CK50(Clever Kabel mit 50MBit/s) von Kabel-BW angeboten wird und da ich "nur"
CK25 habe, muss ich upgraden. Da CK50 leider nur mit
einem "schnelleren" Modem funktioniert, muss ein Modemtausch
(Arris --> Motorola) vorgenommen werden. Ausserdem funktioniert die
volle Bandbreite für CK 50 auch nur, wenn in dem
entsprechenden Gebiet, die Anlagen ausgebaut sind.

Eine "kompetente" Dame von Kabel-BW behauptete, dass ich einer der
wenigen Glücklichen sei, der in einem modernisierten Gebiet wohne. Was sich leider
als falsch herausgestellt hat. Laut Verfügbarkeitsprüfung soll dies erst ab
19.2.2010, der Fall sein. Bis dahin gibt es eine verminderte Bandbreite
von 32Mbit/s.

Der Preis beträgt 30€/Monat für 1Jahr und dann 49,90€ für ein weiteres
Jahr. Die Mindestvertragsdauer beträgt 2Jahre.

MfG
Hundi

PS Heute ist der Tag 8 ohne Telefon - seit 3 Tagen Internet nur noch
mit 578kBit/s (statt 32MBit/s).

Oh,oh, da bist Du aber einer der ganz armen.... Denke Du bist nicht alleine!

Da will ich mal einen zum besten geben: Als ich vor 13 Jahren gebaut habe, habe ich bei der Telecom ISDN bestellt und auch geliefert/ montiert bekommen.......allein unsere Ortsvermittlungsstelle war nicht ISDN fähig!!!

Da stand ich mit meiner tollen Anlage und konnte nicht telefonieren. Doch die T-Com war fix, die haben mir am 2.Tag einen sogenannten drahtlosen Telefonanschluss gestellt den ich bis zur digitalisierung der OV kostenlos nutzen konnte. Das ist Service!

Leider wohne ich in einem Gebiet, da gibts nur T-Com und mann höre und staune, Kabel BW. Da die T-Com keinen vernünftiges DSL bieten kann, was bleibt übrig? Und dann gleich diese Pleite, na ja, mann kann nicht immer Glück haben im Leben.
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

Danke für die Erklärung jetzt weiß ich endlich beschei , da du dein anderes Posting aber schon geändert hast, macht es jetzt auch Sinn. Trotzdem hat dein Modem nichts mit der Bundesliga zu tun. Du kannst am Samstag schauen ob das Modem online ist oder nicht.

Ein Wunder, das Motorola Modem war um 14Uhr am Netz, mit beiden
Telefonen und Internet.

Aber Wunder dauern nicht ewig, um 15Uhr30 war wieder alles tot.

Das alte Arris-Modem wurde leider wieder vorschnell aktiviert. Mit einer
Telefonleitung anstatt 2 und Internet. - Wurde wohl versäumt zu Prüfen,
dass das Motorola-Modem eigentlich funktionierte^^

Die Wiederholung des Modemtauschs, dauert noch an, da sich keiner
von der Technik mehr gemeldet hat.

Also, noch mal Anrufen und Warten.

Aber nicht mehr vor Montag....hab nich ewig Zeit...

Hundi

hi,

seit Freitag 07.08. geht alles wieder einwandfrei.

hundi

Na hoffen wir, dass es von längerer Dauer sein mag! [img]images/smiles/006.gif[/img]
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

also ganz ehrlich, ich bezahle hier für ein komplettpaket, und wnen ich unverschuldet eine ganze zeitlang einen teil des services nicht nutzen kann, erwarte ich minimal die ausfallzeit finanziell zurück. ich hatte immerhin 5 tage kein telefon und habe auf meiner telefonrechnung 8 euro 01805-kosten.

Hast Du den Betrag und ne Entschädigung angemahnt? Bekannter von mir hat nen Ra eingeschaltet.
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte