KabelBW Helpdesk Archiv

auch bei mir, einem der wenigen ISDN Kunden [img]images/smiles/013.gif[/img] , geht das Telefon wieder...

Hab damals gelacht als mir einer von der Telekom die Netzarchitektur von dem rosa Riesen als Vorteil verkaufen wollt - jetzt bin ich schlauer.

Der Brief nach Heidelberg ist schon auf dem Weg - technische Probleme sind das eine aber die Informationspolitik von KabelBW ist wirklich zum [img]images/smiles/021.gif[/img] Bin mal gespannt ob und was als Antwort kommt.

Hoffentlich machen sich möglichst viele Kunden die Mühe sich schriftlich direkt bei der Geschäftsführung von dem Saftladen zu beschweren - nur so wird sich was ändern - vielleicht....

...am besten in Kopie an den benachbarten Golfclub Rheintal, dort ist die Wahrscheinlichkeit höher dass sie es vielleicht auch lesen.
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Neu! Die KabelBW Diät-Option: Gegen die Wand reden - 150cal/h

Ich gehöre auch zu den IDSN-Geschädigten, zum Glück lief' bei mir parallel noch IDSN vom rosa T, das aber demnächst abgeschaltet wird.

Hatte mir schon überlegt', ob ich auch eine Zeitschaltuhr ans Modem machen sollte, nach den Ereignissen der letzen Tage scheint mir das aber nicht mehr so klug. Würde mich sehr freuen, wenn jemand posten könnte, ob sie zumindest dieses Problem mittlerweile in den Griff bekommen haben. Ansonsten muss ich ab sofort wohl jeden Tag mit dem Feuer spielen [img]images/smiles/013.gif[/img]

Eigentlich war ich immer ganz zufrieden mit KabelBW, aber was sie hier abgezogen haben ist einfach nur traurig. Nur leider werden alle Briefe, Anrufe, Mails, etc nix bringen, am Ende zählt doch eh nur das Geld. Naja, bin gespannt, wie viele Kunden sie mittlerweile schon vergrault haben ...

Grüße, Andromeda

Zuletzt bearbeitet von Andromeda am 04 Aug 2009 11:08, insgesamt einmal bearbeitet

hallo leute!

meine situation: bin neukunde bei kabelbw und das telefon sollte ab 1.august freigeschaltet werden. internet ging zwar davor schon (wie auch jetzt noch) aber nur ganz langsam. das problem ist, dass ich nicht telefonieren kann, obwohl wir schon den 4.august haben. ich habe wie im forum beschrieben das modem resetet, das hat aber nichts gehofen..

kann es sein, dass mein telefon (sinus 702 S von Telekom) nicht mit dem neuen arris TM602B kompatibel ist oder so? beim anschließen des telefons an das modem kann ich ja nicht viel falsch machen oder? telefon mit strom versorgen und in das modem stecken,fertig..

ans telefon krieg ich keinen ran, weiß echt nicht was ich machen soll

Dein Modem ist nicht korrekt bei KabelBW registriert. War schon ein Techniker vor Ort? Die machen das immer und danach wird Telefon und die von dir bestellte Geschwindigkeit freigeschaltet. Ruf einfach mal die Schrottline an, die freuen sich vielleicht mal ein anderes Thema zu hören.
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Du denkst die Telekom sei schlecht?
Jetzt bist du bei Arcor und denkst "Schlimmer gehts nimmer"?
Warst du schon bei KabelBW???

es war vor 2 monaten ein techniker bei uns und hat das modem usw. installiert und hat gemeint, dass dann am 1. august alles freigeschaltet wird..hat aber nichts davon gesagt,dass dann einer nochmal herkommt..ok,ich versuch mal jemanden an die leitung zu kriegen..das wird nicht billig, da ich ja von handy anrufen muss

KabelBW gibt inzwischen selbst zu dass das Problem doch flächendeckend war und das Zusammenspiel vorher einfach nicht getestet, sagt sogar der Sprecher erstaunlich klar, aber immer noch nicht gegenüber den Kunden:


http://www.ka-news.de/nachrichten/baden-wuerttemberg/Kabel-BW-Netz-ueberwiegend-wieder-online;art88,244977
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Dies ist eine Unverschämtheit denn einfach gelogen. Mein Modem ist IMMMER am Netzt, es gab keinen Stromausfall oder Reset oder was auch immer!
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Warst du schon bei KabelBW???

Kann ich ebenfalls bestätigen.
Mein Modem war "AN".
Die Lügen am laufenden Band.
Frechheit!!!

Dagegen muss vorgegangen werden. Die Lügen müssen an die Presse gemeldet werden. Ebenfalls das ISDN Problem, das jeden morgen die Anschlüsse von extern nicht mehr erreichbar sind bis man zum mal nach drausen telefoniert hat (Hörer abgenommen) oder einen restart (stromlos machen) des Modems durchgeführt hat.
Seit Monaten wird eine die Behebung des Problems versprochen, wieder nur LÜGEN.
Die tun nix, nada, nothing.

viele grüße
HouseMaster

Bei analogen Telefonen ähnliches Problem seit ich seit Dezember'08 privat KabelBW habe: Äussert sich so dass der Anschluss sporadisch besetzt ist und erst dann wieder frei wenn man selbst ein Gespräch führen will, also einfach den Höhrer abnimmt. Is ja hinlänglich bekannt und Hotline Mitarbeiter werden von KabelBW dazu aufgefordert zu leugnen es wäre bekannt.
Wäre interessant ob das mit dem Hörer abnehmen bei der von dir genannten ISDN-Störung auch funktioniert oder wirklich nur ein Reset.
Was passiert denn wenn du das ISDN-Telefon oder die Anlage abziehst und wieder ansteckst ohne das Modem neu zu starten?
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Mein Beitrag dazu:

http://kabelbw.foren-city.de/topic,5433,-anschluss-nach-ca-24h-nicht-mehr-erreichbar.html

Auch mir verkaufte man stundelang mein Telefon als Verursacher. Dann wollten sie einen für mich kostenpflichtigen Technikertermin ausmachen. LOL, na klar, kommt nur. Bei mir besteht das Problem seit Ende Mai. Mehr als eine Handvoll Briefe, unzählige EMails und Telefonate brachten genau keinerlei Reaktion
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Klappt bei mir (ISDN) auch mit dem Hörer abnehmen.
Das das Problem bei analog auch der Fall ist wuste ich nicht.
Ich war schon am überlegen isdn ausserordentlich zu kündigen um auf analog zu wechseln.

Gruß
Jochen

Das Problem besteht Analog auch wirklich nicht.

Hmmmm.
Analog ist einfacher die Störung einzugrenzen.

Was macht Telefon1 Lämpchen in dem Moment wo es nicht geht?

Wenn du Adapter vom Modem hinten abziehst, was macht Telefon1 Lämpchen DANN?

Was heisst es besteht nicht? Warum berichten dann die Kunden ständig davon und ich selbst bemerke es seit Spätjahr 08?
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werds mir morgen früh ansehen und berichten.