KabelBW Helpdesk Archiv

Sorry, nicht nur Kunden mit ISDN sind betroffen.

Auch ich habe gerade erst wieder 2 Stunden Internetausfall und seit 13 Uhr kein Telefon, warum auch immer. (KEIN RESET GEMACHT)

Die Hotline-Mitarbeiter und sogar die Techniker können am wenigsten dafür, wenn Kabel BW unfähig ist, das nötige Material zu stellken, sei es in Form eines Reserveservers usw.


Aber selbst bei einfachen Teilen wie einer Antennendose haben manche Partner von KBW Probleme und müssen, nachdem der Fehler gefunden wurde, erst die richtige bestellen.

Das mit ISDN war auf das Softwareproblem bezogen, jetzt sind natürlich alle betroffen.
Monky wie haben die Techniker das Modem denn angemeldet wenn sie es nicht angeschlossen haben, das Kabel lag ja im Karton sagst du?

Das Kabel mußte erst gefertigt werden, war aber zu kurz. Das ISDN Modem wurde kurz ausgepackt und angeschlossen, danach wieder in den Karton gepackt und einfach auf der Fensterbank liegen gelassen. War schon vor drei Monaten. Da ich erst zum 1.8. aus meinem alten Vertrag raus kam.
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

in Rastatt (07222 bzw 76437) trat die Störung ebenfalls auf.

Wir hatten keine Telefonleitung seit Samstag Mittag.... jetzt funktioniert es wieder.


In den vergangenen Tagen hatten wir mehrfach am Tag Verbindungsabbrüche beim Internet. Aus unbekanntem Grund gab das Modem immer wieder den Geist auf und startete neu. [img]images/smiles/013.gif[/img]

@hosifox

Hallöchen hosifox,
Du schreibst wir werden es merken wenn die Störung vorbei ist. Wie??
Und es ist tatsächlich so, meine Fam. und ich gucken regelmäßig auf die LED`s .
Woher will man wissen wie es ausgeht und man wieder telef. kann?
Ich sach mal: Wenn die Progamierer nicht wissen was passiet woher dann wir KUNDEN?

Grüssle: Banane

Hast Du was gemacht, ich meine das Modem neu gestartet oder wie hast Du bemerkt, dass es wieder funktioniert?
M ir wurde gesagt, dass das Blinken der beiden LEDs aufhören soll und diese konstant brennen....
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Mit freundlichem Gruß

Hubert der Kabel oh weh Geschädigte

Wenn alles gut läuft fährt das Modem wieder von alleine hoch und geht online, und die Lampen vom Tel. leuchten wieder, dass ist aber die Theorie, irgendwo in einer Pressemitteilung von gestern wurde ja gesagt das 2000? Modem nicht hochfahren, hoffe ich habe das nicht falsch verstanden, finde den Artikel nicht mehr.

Schneiders:
Ich denke die werden im laufe des Tages mehrmals versucht haben das Netz in Betrieb zu nehemen, deshalb funktionierte es teilweise, ist aber nur eine Vermutung.

Monky:
Ich hätte an deiner Stelle die Leute nicht aus dem Haus gehen lassen, oder sofort die Hotline angerufen und mich beschwert.

@hosifox

Na iss doch schon, mal ne Antwort. Ich mein rausgehöt zu haben, daß du dich auskennst. Danke

Grüssle aus Gerlingen

Banane

Ersteres sagt auch die Hotline, die Aussagekraft darf jeder selbst bewerten.

Die Pressemitteilung sagte auch das Problem sei behoben. Heute sagt man lieber nichts mehr. Die genaue Anzahl der betroffenen Kunden wird uns KabelSchrott ebenso verschleiern wie die bisherige Berichterstattung zu dem Thema (Maulwurf).
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Du denkst die Telekom sei schlecht?
Jetzt bist du bei Arcor und denkst "Schlimmer gehts nimmer"?
Warst du schon bei KabelBW???

In einer zweiten Mitteilung wurde gestern aber auch gesagt das die Störung doch nicht behoben sei, da war wohl jemand zu voreilig mit der ersten.
Habe nämlich auch gestern Mittag eine Mail erhalten das alles behoben sei, und dann eine zweite das die erste nicht stimmte.

Flemog:
Es nützt auch keinen kunden was, wenn er weiß wieviel Modem betroffen sind, warum sollte da jemand was verschleiern, ist mir nicht ganz ersichtlich was du meinst.
Wie du die Aussage bewertest ist natürlich dir überlassen, ich habe auch gesagt es ist die Theorie, was die Hotline sagt, kann ich nicht sagen, weil ich da nicht angerufen habe.

Hallo an alle die dasselbe Problem mit der Telefonverbindung haben. Ich hab gestern auch feststellen müssen, dass bei mir die Leitung ebenfalls nicht funktioniert. Bei Anrufen von Extern kommt immer das Belegt Zeichen. Ich sitze in Esslingen bei Stuttgart (0711). Hab schon gedacht ich bin der einzigste bei dem es nicht funktioniert.

Internet funktiniert nach wie vor.

Grüße aus Esslingen

Also ich meine,

Zitat von Walter Schultheiss:

"Man soll halt nie höer furzza als oim de Ar... gewachsa isch"

triftt hier zu.

Kunden werben iss eine Sache und Kundenverdummung die Andere.


Ich glaube: Lass die Progammierer ruhig schwitzen .

Die Herren im Vorstand sind sich wahrscheinlich nur nicht bewusst was das für ihr Unternehmen bedeutet. Wahrscheinlich werden wohl wieder Mitarbeiter/innen entlassen die nichts dafür können.


Grüssle Banane

bei uns (Esslingen) funktioniert seit Donnerstag !!! das Telefon nicht (ISDN).

- meiner Meinung nach ist das ein inkompetenter Saftladen, in der Hotline von denen sagt eh jeder was anderes.
Aber im abkasieren sind die fix. Da brennt nichts an.
Es ist eine Frechheit seine Kunden über 4 Tage die Leitung abzuklemmen.