Hallo zusammen,
ich wohne in einem Mehrparteienhaus, welches vor paar Monaten von KBW modernisiert wurde.
Letzte Woche habe ich mich dann dazu entschieden zu KBW wechseln zu wollen, da es ja jetzt möglich sein sollte. Gesagt, getan....
Paar Tage später kam dann die ernüchternde Antwort:
"leider liegt uns zur Installation Ihres Internet- und Telefonanschlusses noch kein Einverständnis des Hauseigentümers oder der Hausverwaltung vor.
Deshalb mussten wir Ihre Bestellung stornieren."
Meine Reaktion => [img]images/smiles/017.gif[/img]
Wie kann das sein? Hier gibts doch schon paar Leute welche KBW CK haben und benutzen...!!
(Bei uns im Keller ist auch so ein kleiner Kasten mit einem "KabelBW Internet Kunde" Aufkleber drauf).
Auf die Mail habe ich dann entsprechend geantwortet, die Reaktion von KBW war:
"Ihren Widerruf für CleverKabel 32 MBit/s haben wir geprüft und können Ihnen folgende Rückmeldung geben:
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lag uns kein unterschriebener Gestattungsvertrag Ihrer Hausverwaltung vor.
Wir haben diesen daher angefordert. Leider erfolgte keine Genehmigung.
Wir bitten Sie daher, bei Ihrer Hausverwaltung nachzufragen."
Irgendwie kann ich das jetzt nicht nachvollziehen.....übersehe ich grade irgendein wichtiges Detail?
Kann mir jmd auf die Sprünge helfen?
Danke und Grüße
Menace