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Vielleicht hält man mich für doof, aber es ist tatsächlich so.

Ich habe Ende Oktober online ein Paket von Kabel BW mit Internet und Telefonflat gebucht mit 2. Leitung für insg. 24,90. Nun nach der zweiten Rechnung bin ich stutzig geworden über den Betrag (die 1. Rechnung konnte man nicht überblicken wegen Gutscheinen, einmaligen Kosten etc).

Monatlich werden 14,40 netto zusätzlich für einen KABELANSCHLUSS verlangt. Den habe ich aber nie bestellt. Info von Kabel BW: Wird doch automatisch dazugebucht.

WER SAGT EINEM DAS? WO STEHEN DIE ZUSÄTZLICHEN KOSTEN?

Bei der Bestellbestätigung stand NICHTS von dem zusätzl. Geld noch irgendein Wort über den Kabelanschluss. Und das der angeblich zwingend notwendig ist hat mir auch KEINER NIEMALS gesagt.

Ich brauche keinen Kabelanschluss. Wollte nur Telefon und Internet. Da sind 25 Euro absolut in Ordnung. Aber jetzt sind es 40. LÄCHERLICH.

Kann jemand einen Rat erteilen? Kabel BW müsste doch darauf hinweisen, wenn Internet und Telefon nicht ohne Kabelanschluss laufen!!!

Vielen Dank für die Hilfe im Voraus!
Sabrina

Es steht überall, das du einen aktiven Kabelanschluss benötigst.
Es gibt aber seit wenigen Monaten die Option, Telefon und Internet über KabelBW, auch ohne TV zu buchen. Dies musst du aber bei der Bestellung angeben.
Ansonsten passiert das, was dir passiert ist...das du auch für das TV gebucht wirst.

Jetzt würde ich mal bei KabelBW anrufen, und den Sachverhalt schildern.
Die werden das dann bestimmt ändern, so dass du die 15 Euro im Monat sparen kannst.

Manuel
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Das steht in den AGB, welche du sicherlich anerkannt hast.



Doch, du hättest mal genauer hinschauen sollen. Da steht etwas kleingedruckt in der Fusszeile, dass "ein Kabelanschluss erforderlich ist, durch den zusätzliche Kosten entstehen".



Das machen sie auch und normalerweise ist das allgemein bekannt. Der Internet- und Telefonanschluss ist ja eigentlich ein Zusatzprodukt für Kabel TV-Kunden. Aktuell ist es jedoch möglich, dass Internet und Telefon auch ohne Kabelanschluss beauftragt werden können, allerdings nicht für Bestandskunden und nicht für CK 50. Neukunden, die das wünschen, müssen darauf achten, dass die Zusatzoption "CK Unbundled" mit gebucht wird. So bekommt man keinen Kabelanschluss mit aufgebrummt.

MfG

Also, dass das allgemein bekannt ist, darauf können die sich ja wohl nicht stützen. KabelBW ist kein TV-Lieferant mehr sondern ein Triple Play Dienstleister mit sämtlichen Angeboten der Informationsübermittlung.
Dementprechend können die auch nicht einfach sowas hinzubuchen.

ABER: Beim Bestellprozess ist darauf zu achten, dass da wirklich steht, dass ein Kabelanschluss erforderlich ist und das man diesen an einer Stelle im Bestellprozess abbestellen kann.
Außerdem empfehle ich den Leuten wirklich mal die AGBs durchzulesen, wenn man 24-Monatsverträge im Internet abschließt.
Das hast du nicht getan und auch nicht nach der ersten Rechnung (Kabelgebühr dürfte dort als Posten aufgführt sein) vom Wiederrufsrecht gebracuht gemacht (nun dürfte es zu spät sein). Aus Kulanz werden sie dir vlt diese Buchung stonieren, darauf verlassen würde ich mich aber nicht.

Rechtlich isses halt so, dass ALLE Zusatzkosten, beim Bestellvorgang deutlich sein müssen.

Eine Nennung in den AGBs oder unterhalb des Absenden Buttons hält keiner gerichtlichen Prüfung stand.

So kommst du auf jedenfall aus dem Vertrag raus.

Ob du mit dem Kabelanschluss dann nicht doch noch günstiger als bei der Konkurrenz fährst musst du selbst entscheiden