KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo.
Wir haben in einer neuen Wohnung Kabel Bw Internet bestellt. Anschluss ist auch schon vorhanden. Nun warten wir schon seit über 2 Wochen auf das neue Modem.
Kabel Bw fallen immer neue Gründe ein, warum es nicht kommt (vergessen, an alte Adresse geschickt etc.)
Da allerdings ab heute der Vertrag offiziell läuft und noch kein Modem in Sicht ist, die Frage:
Kann auch das Modem aus der alten Wohnung benutzt werden?
Ein Aktivierungscode für das neue ist schon seit über einer Woche da. Funktioniert dieser mit dem alten Modem oder muss das neue Modem irgentwie noch für die neue Wohnung eingerichtet werden?
Danke schonmal für die Hilfe

die modems sind alle adressiert. ich denke mal die aktivierung gilt dann ach nur für das neu zugesendete modem. ruf doch mal an und sag die sollen solange übergangsweise auf das alte schalten
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Das geht so einfach? Dann ruf ich da morgen gleich mal an.
Das Modem ist immer noch nicht da und ab heute läuft der Vertrag, bezahlen also für nichts [img]images/smiles/013.gif[/img] .

Ja, das geht. Wenn das Modem noch nicht deaktiviert wurde, dann läuft es auch noch ganz normal, wenn man es anschließt.
Wieso soll ein neues Modem geschickt werden? Ist eine Multimediadose vorhanden?



Wer behauptet so etwas? Entweder läuft der alte Vertrag noch immer oder der neue beginnt, sobald das neue Modem aktiviert wurde. Einfach ab einem bestimmten Datum und ohne Modem, das gibt es nicht.

MfG

Weiss ich nicht warum die ein neues schicken wollen. Es hies nur, dass wir das alte zurückschicken müssen, wenn das neue da ist. Multimediadose ist vorhanden.


In dem Schreiben, in den Zugangsdaten etc. stehen, steht etwa folgendes:
"Die Abrechung beginnt spätestens 17.07.2010, sollte das Internet schon vorher genutzt werden beginnt diese ab diesem Zeitpunkt."
Das Modem sollte ja schon vor über einer Woche da sein. Und der Vertrag wurde vor dem Umzug gekündigt und ein neuer abgeschlossen. Gab da irgentwelche Probleme.

Möglichkeit für ein neues Modem ist:

Der alte Mieter hatte einen Tarif, welcher nur ein DOCSIS 2 Modem benötigte, Du jedoch hast einen 50mbit oder 100mbit Tarif und benötigst deswegen ein DOCSIS 3 Modem.
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Das vorhandene Modem ist dieses:
http://www.unternehmen.telecolumbus.de/fileadmin/img/content/Presse/Bildmaterial/Produkte_gross/4_Kabelmodem.JPG
Der bestellte Tarif ist der kleinste. Müssten glaub 10mbit sein.