KabelBW Helpdesk Archiv

@andy
Gigabit Netzwerkanschluss habe ich schon nur da hängt nix dran.

@Hemapri
so langsam machste mir aber angst ^^
nicht in jedem haus unserer wohnungsgesellschafft ist kbw-internet zugänglich.war bei uns auch lange nicht. hat das einen bestimmten grund ?

ich war dann wieder mal vor ort im shop und der meinte das in unserem haus schon einer internet von kbw hat, einen 33mbit zugang. der müsste das demnach schon länger haben weil das wird ja nimmer angeboten.
TV von kbw war schon von anfang an und ist im mietpreis enthalten.

Edit:
heute kam auch endlich was schrifftliches inkl. kundennummer und telefonnr. [img]images/smiles/002.gif[/img]
aber sofort wirft das wieder neue fragen auf. man kbw, das könnte man doch echt einfacher gestalten.

im brief steht: "emailservice inkl. - versandt der zugangsdaten erfolgt nach aktivierung"
was ist damit gemeint, wo muss ich was aktivieren um an die email adresse zu kommen [img]images/smiles/017.gif[/img]

da ich selbst überweiße und nix abgebucht wird werde ich wohl eine monatliche rechnung erhalten ?
kann mir dazu noch bitte einer sagen wie es sich mit der gutschrifft verhält ?
ich habe insgesammt 70€ gut, wird das mit dem bereitstellungsentgelt und den ersten 2 raten verrechnet ?

ich möchte halt nicht zu spät überweißen da ich geleßen habe das leuten der anschluss geclosed wurde in der zeit als die auf die rechnung warteten.

Vermutlich gab es keine Multimediagestattung seitens des Eigentümers.



Dieser Brief sollte ja eigentlich schon vor der Modemaktivierung da sein und somit ist es als Hinweis gedacht. Mit Akrivierung ist die Modeminbetriebnahme, einschließlich des Vertragsbeginnes gemeint. Nachdem das erfolgt ist, bekommt man noch mal einen Brief mit den Zugangsdaten für den E-Mail-Service. Darin steht dann alles weitere.



Das wird mit nichts speziellem verrechnet, sondern einfach dem Kundenkonto gutgeschrieben und bis das aufgebraucht ist, hat man auf den monatlichen Rechnungen ein Guthaben, muss also nichts bezahlen.

MfG

nochmals vielen dank,
vorallem an dich Hempari, hast mir bis dato echt super freundlich geholfen
karma be with u [img]images/smiles/004.gif[/img]



edith hat sich geklärt ^^