KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,
ich bin mir nicht sicher ob ich im richtigen Unterforum bin, aber das hier erschien mir am passendsten.

Momentan haben wir einen Vertrag mit 32MBit,2 Telefonleitungen und PayTV Paket (KDHome) für ~50€ / Monat.
Der Vertrag läuft Anfang September aus und da es mittlerweile bessere Verträge gibt, wollte ich hier anfragen, wie ich da am besten vorgehen sollte.
Prinzipiell würde uns eine Leitung reichen und das PayTV nutzen wir auch nicht - allerdings wären 32Mbit bzw. 50Mbit schön (Beim Upstream gibts ja leider keine Optionen diese zu Erhöhen), so dass für uns wohl am ehesten wieder das Triple 50er Angebot in Frage kommen würde.
Kostenpunkt als Angebot: knapp 40€/Monat + 120€ Gutschrift (momentan) bei Neuvertrag(?!).

Jetzt meine drei Fragen:
Kann ich das Angebot in Anspruch nehmen mit einem Neuvertrag wenn ich den vorherigen kündige?
Falls nein: Wenn ich kündige, könnte jemand anderes aus dem Haushalt einen neuen Vertrag machen und würde dann denke ich auf jedenfall die Neukundenkonditionen bekommen?!
Was passiert mit den Telefonnummern?


Würde mich sehr über Antworten freuen!

Danke schonmal.

Grüße,
Phanni

Antwort zu 1. Frage : Nein

Antwort zu 2. Frage : JA

Anwort zu 3. Frage :

Sollte gehen brauchst wenn ich mich nicht irre

das Hier http://www.kabelbw.de/kabelbw/cms/downloads/Vertragsdokumente/portierungsformular_vpnr.pdf
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Niemand ist verpflichtet über sein eigenes Können hinaus was zu leisten.
Requiescat in pache

Danke für die Antwort!

Also die einzige Möglichkeit in einen neuen (günstigeren) Vertrag mit allen Boni zu kommen ist ein "Vertragspartnerwechsel".

Bei der Portierung ists schon interessanter:
In der Preisliste steht ja, dass es 9,90€ kostet wenn man "wegportiert". Zum Portieren innerhalb KabelBW - so es denn möglich ist - steht mal wieder nichts dazu.
Ob es sich lohnt die teure Hotline für solche Fragen zu "löchern"? Bisher habe ich da eher negative Erfahrungen gemacht was deren Wissen über KabelBW anging...

man nehme die Seite www.0180.info
und schau mal nach ........
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www.kabelbw-friedrichshafen.de

Oder die Hotline mit Handy anrufen , dann bekommst du die kostenlose Nummer angesagt , achtung rufnummer übertragung muss angeschaltet sein beim Handy.

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Requiescat in pache

Hallo Megadolon,
hast du einen solchen Wechsel schon praktiziert ? Oder gibt es hier im Forum entsprechende Erfahrungen ?
Möchte ( oder besser muss ) dies auch tun, da man als Bestandskunde ja keinen Vertrag ohne Kabelanschlussgebühr erhält ( Also nur Internet+Telefon für SAT Besitzer ).

Gruß Bubel

Hallo zusammen,

ich habe heute von der Hotline die Auskunft bekommen, dass bei einem Wechsel von CleverKabel 32 auf Cleverkabel 25 gekündigt und neu abgeschlossen werden muss. Die Rufnummern könnten dabei nicht mitgenommen werden. Wieso denn das?
Überall kann man seine Tarife anpassen und ändern, nur hier nicht... fühl mich grade ein bisschen veralbert.

Sollte eine Kündigung und Anschliessender Neuabschluss auf einen anderen Vertragspartner mit direkter Übernahme der Rufnummer nicht gehen, so gibt es leider nur die umständliche Methode:

Kündigen bei KBW -> Portierung zu einem Anbieter OHNE MVLZ veranlassen (z.B Alice) -> Dort nach Schaltung und Portierung auch Kündigung und Neuanschluss mit Rufnummernmitnahme bei KBW beauftragen - obwohl ich aus Beruflicher Erfahrung weiß, das es nicht problemlos geht eine Rufnummer auf einen anderen Vertragspartner zu Portieren, manche Anbieter tun sich da sehr schwer.

Umständlich ohne Ende, mit dem ein oder anderen Euro kosten verbunden, und sehr Zeitaufwendig.
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Telefonanschluss von KBW nicht in Benutzung