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Bestellte mir das Starter Angebot für 19,90 Euro monatlich

Techniker kamen schon nach 3 Tagen ins Haus und machten alles klar

Einrichtung, Modem, Versand , Bereitstellung sollte 74,00 €uro kosten
Monatlich 19,90 Euro dann danach

Soweit so gut

Jetzt kam die erste Rechnung über 89 Euro
2 Tage später die Aprilrechnung über 31 Euro
Von wegen 19,90 und gut ist

Also was so toll in der Werbung klingt ist dann danach ziemlich teuer
Keine Ahnung wie sich die Rechnung zusammen setzt

Warte Heute noch auf eine Antwort vom Kundenservice
Schade
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Ein Modem kann nicht berechnet worden sein.

Das Modem ist kostenlos und gehört zur kostenlosen Installation.

Für was musst du Versand bezahlen? Nur wenn du einen WLAN Router oder Receiver extra bestellt hast.

Ja gut W-Lan Modem war dabei für 29 Euro und Versand dazu
Wurde ja alles vorher berechnet
Stand dann vor der Bestellung was von 72 Euro und dann immer 19,90 Euro

Tatsächlich sind es dann über 80 Euro und 30 Euro monatlich
Sind warscheinlich noch versteckte Kabelgebühren dabei ?
Die werden eigentlich von der Hausverwaltung bezahlt seit wir hier wohnen
Was das aufgedrängte Virenschutzprogramm soll ist mir nicht ganz klar
Wenn man es vergisst zu kündigen , werden nach 3 Monaten auch noch 3,99 Euro fällig

Wo bin ich nur hingeraden ?

Du liest aber die Vertragsbestandteile, bevor du irgendwas bestellst?
Das Virenschutzprogramm gehört nun mal zum CK-Starter. Das hast du so mit bestellt, also bitte nicht wundern. 3 Monate ist es frei und dann kannst du es kündigen, wenn du es nicht willst. Das war doch schon vornherein klar.
Darüber hinaus kostet CK Internet nur 19,90 € im Monat, nicht mehr und wenn du einen Router kaufst, dann zahlst du natürlich auch dafür, einschließlich der Versandkosten. Das war auch schon bei der Bestellung klar, ebenso wie die 29,90 € Bereitstellungsgebühr. Das ist eine Pauschale und hat nichts mit der Installation oder dem Modem zu tun.
Wo ist überhaupt das Problem? Falls Kabel-TV-gebühren berechnet werden, obwohl diese schon anderweitig gezahlt werden, dann ist dies zu reklamieren. Das wäre dann natürlich nicht in Ordnung.

MfG

Warum eine April Rechnung plötzlich 30 Euro beträgt und nicht wie im Vertrag 19,90 Euro will ich wissen ?

Das Andere ist schon klar

Normalerweise müsste doch auf der Rechnung stehen für was du was bezahlen musst. Für Anrufe ins Festnetz und Internet sollten es nicht mehr als die 19,90 sein. ( Anrufe ins Handynetz oder Ausland kosten natürlich extra.)

Wenn nur immer nur die Gesamtsumme der Rechnung nennst können wir dir nicht helfen.

Ansonsten Hotline anrufen und dir die Rechnung erklären lassen bzw dort beschweren.