KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

ich sollte eigentlich seit zwei Wochen mit KabelBW ins Internet können. Allerdings bekomme ich bei jedem Verbindungsversuch nur die Fehlermeldung, es gäbe eine Zeitüberschreitung. Dies passiert, ob ich einen Ping absetzen möchte oder ob direkt auf eine Seite zugreifen möchte.

Dabei sagt mein Rechner aber, daß ich eine IP-Adresse habe.

Nach den ersten Versuchen per Router bin ich dazu übergegangen, ein Notebook direkt ans Modem anzuschliessen. Die Interneteinstellungen am Notebook sind alle auf automatisch und DHCP eingestellt.

Die nicht ganz so freundliche Dame an der KabelBW-Hotline konnte mir auch nicht weiterhelfen und hat ein Ticket aufgemacht, um mir einen Techniker ins Haus zu schicken. Der kostet dann, falls der Fehler bei mir liegt, 50€. Obwohl ich das nicht glaube, würde es mich schon interessieren, ob irgendjemand hier im Forum diese Problem schon mal gelöst hat.

Modem ein und ausschalten, sowohl warm wie auch kalt habe ich mehrfach ohne Erfolg praktiziert.

TIA

Volker

Was machen denn die Leuchtdioden an deinem KabelBW Modem ?

Manuel
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Hallo,

das Modem ist so angebracht (flach an der Wand im Keller), daß ich das nicht so einfach sehe. Was ich sehe, ist, daß etwas leuchtet und nicht blinkt.

Ich muss mir mal einen Spiegel besorgen und genauer schauen.

Erstmal Danke für die Antwort

Volker

Ich habe keine Ahnung weshalb, da ich am ganzen System nichts geändert habe, aber ich bin nun per KabelBW im Internet.

Ich kann nur vermuten, daß ich trotz schriftlicher Benachrichtigung noch nicht wirklich freigeschaltet war und mein Anruf bei KabelBW dies dann eventuell möglicherweise vielleicht doch bewirkt hat.

Zur Vollständigkeit:

Am Modem leuchten die ersten 4 LEDs, und das sechste. (Ist ein ISDN-Modem, falls ich das noch nicht erwähnt haben sollte).

Auf jeden Fall danke für das Interesse.

Gruß

Volker