KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo zusammen,

habe vor demnächst mir einen Kabelbw I-net anschluss zuzulegen. Hierzu hätte ich einige Fragen. Nach Online beantragung, wie schnell kommt der Techniker um die Multimediabox etc. zu installieren ? Wie verhält sich es mit einer Kündigung bei Umzug ?

vielen DAnk

Ich sage immer wieder: Es ist besser, sich direkt an einen Vertriebs- und Servicepartner zu wenden, als online oder telefonisch zu bestellen. Ein solcher ist selbst am reibungslosen Ablauf des Auftrages interessiert, weil er sein Geld damit verdient. Das beginnt mit der Kundenberatung, der Auftragsstellung und letztlich der Installation.
Grundsätzlich soll ein Auftrag innerhalb von 2 Wochen abgeschlossen sein. Es kann sich aber auch verzögern, z.B. durch fehlenden Gestattungsvertrag, probleme mit den Eigentümern, technische Probleme bei der Installation, Netzstörungen u.a.
Bei einem Umzug wird der Vertrag an der alten Wohnung beendet und er beginnt an der neuen Wohnung neu, einschließlich Vertragslaufzeit. Sollte es Kabel BW an der neuen Anschrift nicht möglich sein, den Anschluss entsprechend zur Verfügung stellen zu können, greift ein Sonderkündigungsrecht.

MfG

Ich habe online bestellt, und war absolut positiv überrascht. Morgens bestellt und am nächsten Tag kam der Techniker. Alles lief von anfang an problemlos.

Und nicht zu vergessen: Betreuung auch während der Vertragslaufzeit.

Ich kenne das Problem auch mit Online und über das Tel. bestellen. Man bekommt ja noch 20 oder 30 Euro. Aber sollten Probleme auftauchen und an der Hotline kommen sie ja nicht durch( Typischer Spruch), dann stehen sie beim VP auf der Matte und die sollen helfen. Seltsamerweise wissen sie auf einmal wo ein Shop oder VP ist. Dann heißt es: Sie sind doch Kabel BW! Aber das sind wir nicht, wir sind alle Selbstständige und leben von Provisionen.
Früher habe ich noch geholfen, mittlerweile helfe ich nur noch in Ausnahmefällen. Natürlich kann ich ein Problem direkt mit BW abklären, aber ich sehe es nicht mehr ein. Es ist meine Zeit und bekomme von BW nichts dafür.
Bei meinen Kunden ist klar, dass ich sofort helfe, aber den Andern gebe ich den "Tipp" weiterhin online oder tel. ihr Problem zu lösen.
Solange BW uns dafür nicht vergüten und den Fachhandel weiterhin untergräbt mit seinen Online-Aktion, sehe ich es nicht mehr ein den Problemlöser zu spielen.
Das ist aber nicht nur bei BW so, sondern bei allen Anbietern., besonders bei Mobilfunkanbieter. Die haben extrem Online-Angebote, die der Fachhandel nicht weitergeben kann.
So, dass musste jetzt mal raus.

Gruß Björn

hallo,
ich habe kabel bw und möchte meinen receiver an den router anschliessen.
wie muss ich den router einstellen??
funktionirt das mit dem router speedport w 700 v??

vielen dank.

Falsch herum. Der Router muss an den Receiver und das TV-Gerät an den Netzwerkanschluss.



DHCP per Dynamisch DSL.



Na klar, anders ist IP-TV über Kabel BW gar nicht möglich.

MfG

hallo,
d.h. router mit lan kabel an receiver.
was ist mit netzwerk??
ich habe gelesen, das speedport w 700 v nicht geht stimmt das?
wenn ich dann fernseh an mach und ins menü vom receiver gehe, einstellung ip konfiguration. dann gebe ich meine ip an und subnetzmaske.
dann mache ich auf suchen. kommt immer fehler 400. verbindung fehlgeschlagen. was mache ich falsch??

bitte um HILFE.

vielen dank

DHCP wird zugewiesen steht bei mir.

kann mir keiner helfen???

@ Big Boss

Was meinst du damit "du gibst deine IP an" ?

Hast du eine feste IP Adresse?

Dein Internetanbieter ist Kabel Baden-Würtemberg, ja?

ja, ip, submask, dns wo finde ich das alles??

internetanbieter telekom

hallo,
kann mir denn keiner helfen??
ich habe einen receiver mit kabel bw smartcard.
ich schliessen den receiver an fernseh an und mit router über wlan an receiver.
wenn ich den fernseh an mache, muss ich ip und submask adresse eingeben.
FRAGE: wo finde ich die??
FRAGE: wenn ich die ip vom router eingebe und submask dann kommt immer fehler 400 keine verbindung. was mache ich falsch??

habe telekom als anbieter und habe satelit.

wer kann mir bitte helfen??

vielen dank

Ich hab zwar nich die große Ahnung im I-Net Bereich aber ich versuche mich mal.

Aber vorerst mal die Frage.
Was willst Du machen?
Wozu am Router anschließen?

du brauchst den Receiver nicht am Router anschließen. Das geht zwar weil es mechanisch passende Anschlüsse gibt (RJ45), aber es gibt keine Funktion der Receivers die das Kabel benutzt.