raceramler hat geschrieben:
Habe von kabelbw auf Anfrage folgende Antwort bekommen:
p.s. den Hinweis, dass der Einsatztermin dann auf der kabelbw Homepage bekannt gegeben wird, finde ich nicht sehr kundenfreundlich. Ein Newsletter von kabelbw, mit der Bekanntgabe würde besser kommen !!! Immerhin ist der Einsatz jetzt endlich absehbar.
Ja dann abbonier dir dann doch den Newsletter von KabelBW. [img]images/smiles/002.gif[/img]
reisebus hat geschrieben:
Die standardisierten Antwort-Mails fand ich nicht so kundenfreundlich, da ich beruflich den Stand der "Testgeräte" bei AVM kannte und mich verschaukelt fühlte. Ein detaillierter Hinweis auf z.B. Tests oder technische Herausforderungen wäre angebrachter gewesen. Man sollte seitens KBW die Kunden ernster nehmen. Wer sich auskennt, weiß, dass hier keine unlösbaren Aufgaben entstehen können (oder KBW hat die falschen MA, wovon ich nicht ausgehe;-)
Naja als Unternehmen muss man manchmal (eigentlich immer) mit den Wahren informationen hinterm Berg halten. Völlig normales gebahren.
steffen2 hat geschrieben:
an Kunden mit technischem Interesse hat Kabel-BW kein Interesse. Die wollen viele "doofe" Kunden denen sie irgendwelchen Billig-Schrott andrehen können. (siehe auch Receiver)
Ja klar, man pickt sich als Unternehmen immer die doofen raus, hat man ja am wenigsten Stress mit. Deine Argumentation ist nicht schlüssig. Doofe Kunden bedeuten leider auch mehr Aufwand. Strapazieren den Service und kosten somit auch ne Menge Geld.
hantl hat geschrieben:
Wir beziehen Ende des Jahres ein neues Haus und sind so hinsichtlich Internet vollkommen offen. Die 6360 würde ideal passen da sich so jede Menge Verkabelung im Vergleich zu einer DSL Lösung sparen liesse. Leider ist KabelBW nicht in der Lage diese Box zu liefern. Emails werden mit leeren Textbausteinen beantwortet und die Hotline hüllt sich in Nichtwissen. Für mich wäre auch eine Interimslösung mit Kabelmodem und Router akzeptabel. Was ich aber sicher nicht machen werde ist einen Zwei-Jahresvertrag eingehen und dann mit alter Hardware abgespiesen zu werden. Besteht wirklich keine Möglichkeit als Betatester teilzunehmen - die Box ist schliesslich verfügbar und wird von anderen Kabelnetzbetreibern eingesetzt und ausgeliefert. Mit eventuellen Unzulänglichkeiten würde ich leben. Oder wie gesagt für ein Paar Monate mit alter Hardware aber dann Ersatz durch die 6360. Kabelbw müsste doch Interesse an Neukunden haben. Oder kann man sich so täuschen.
Generell ist das kein Problem. Du kannst eigentlich bei KBW immer Problemlos wechseln. Das sind zumindest meine Erfahrung.
Was die Fritzbox angeht ist es allerdings so, dass es noch keine Definierten Vorgänge gibt, da man noch nicht genau weiß wann sie denn nun wirklich kommt. Also deswegen auch schwammige Aussagen.