KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,

ich habe mich jetzt auch entschloßen dem rosa Riesen den Rücken zu kehren und mir die Triple-Flat von KBW (inkl. ISDN) geholt.
Vor zwei Wochen war auch ein Techniker da, hat den Hausanschluss und meine Dose umgebaut und das Modem angeschlossen.

Letzte Woche ist dann der kostenlose Interaktiv-Receiver eingetroffen, doch vom Router bisher keine Spur...

So kann ich derzeit also nur einen Rechner mit KBW ins Netz bringen, bis 08. Nov läuft zum Glück noch mein bisheriges DSL (mit dem Telekom-Router)

Kann mir jemand was über die Lieferzeiten des Routers sagen?
Ich hab auch von der anstehenden Nummerportierung nichts mehr gehört, seit ich den Auftrag abgeschickt habe (ausser einen Anruf der Telekom, warum ich denn kündigen würde)...

Das sieht mir ganz nach einem Aktivierungstermin mit DSL-Wechsler aus. Wenn dem so ist, dann erfolgt der Versand des Routers sofort nach der Modemaktivierung.



Das ist vollkommen normal. Wenn der Termin erst im November ansteht, passiert bis dahin gar nichts mehr. Möchtest du den Router eher haben, dann rufe einfach bei der Hotline an und verlege den Termin um eine Woche nach vorn.

MfG

Gestern ist ein Brief mit dem Termin der Rufnummerportierung (Fr. 30.10.09) gekommen.
Kann ich also damit rechnen, dass ich bis dahin meinen Router hab?

Notfalls hätt ich noch ne Fritzbox rumliegen, die kann ich temporär auch hinhängen (Modemfunktionen halt abschalten) aber die macht mehrmals täglich n Reset (hat schon einiges mitmachen müssen...)

Router sollte eigentlich spätestens am Tag des Vertragsbeginn abgeschickt werden...

Nein. Wenn die Modemaktivierung erst zum Tag der Portierung terminiert ist, wird der Versand damit ausgelöst. Findet die Aktivierung entsprechend eher statt, erfolgt auch der Versand entsprechend.

MfG