KabelBW Helpdesk Archiv

Hallo,


ich habe mir am Mittwoch online CleverKabel32 bestellt. Am Freitag rief dann jemand von KabelBW an und morgen soll schon der Techniker kommen. Hört sich bis jetzt alles super schnell an.

Jetzt meine Frage:

Funktioniert das alles gleich, wenn der Techniker da war ? Oder installiert der nur die Kabel/Geräte und es dauert noch, bis es freigeschaltet wird ?

Kann ich schonmal etwas vorbereiten ? Dass das morgen schneller geht ?

Bekommt man auf jeden Fall den Router von KabelBW, auch wenn der Techniker sieht, dass wir schon einen haben ?


(Wir besitzen bereits KabelDigitalHome von KabelBW)

Nein das Modem ist sofort "freigeschaltet". Läuft zunächst auf einer Grundgeschwindigkeit, glaube das sind 512Kb/s. Wird allerdings normal schnell auf die richtige Geschwindigkeit freigeschaltet.

So, die Handwerker sind soeben abgerückt... nach 1,5 Stunden war das Modem und der Verstärker drin...

Also... wie geht das nun voll weiter ?

Wir haben CleverKabel32 bestellt:

1. Die zweite Telefonleitung steht schon, und das geschenkte Telefon ist am Modem angeschlossen. Funktioniert ! Die Hauptleitung ist noch am anderen Anschluss angeschlossen und funktioniert auch. Die Techniker meinte, dass die Portierung so 2 Wochen dauern wird, dann kann man es umstöpseln. Ist das so richtig ? Kann ich das so angesteeckt lassen ?


2. Ich habe jetzt das Modem (Arris) eingebaut bekommen und das Telefon, das man geschenkt bekommt, hatten sie auch dabei. Wie sieht es nun mit dem Wlan Router, dem Reciever und der SmartCard aus ? Die meinte das bekomme ich noch zugeschickt ... Schickt mir das KabelBW ? Wie lang muss ich darauf noch warten ?



Hab mein Laptop mal im Keller direkt an das Modem angeschlossen... die 32.000 hab ich schon voll...


Wäre cool, wenn ihr mir die 2 Fragen beantworten könntet...

Danke

kann mir keiner schnell schreiben, wann ihr das bekommen habt ??? hier werden doch bestimmt ein paar cleverkabel haben...

Ich habe damals keinen Router oder Receiver mitbestellt. Aber ich denke mal spätestens in 1-2 Wochen müsste alles da sein.
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CK 20.000, Motorola SBV5121E, Siemens Gigaset 4035, D-Link Dir-635, Humax PR-HD1000C, Toshiba 37X3030DG, Dreambox DM-600C + 160 GB WD Platte (verbunden per Sitecom Homeplug 85 Mbit)

Du hast mittlerweile doch bestimmt bei KBW nochmal nachgefragt oder?
Und, was haben die gesagt?

alles klar, hab mich durch die service hotline gewühlt... kommt nächste woche alles...

...jetzt noch was anderes:

wir hatten schon kabel digital home... also die 70 - 80 sender da, mit reciever und smart card.
Diese Option hab ich auch wieder bei der cleverkabel bestellung angegeben, wo man zwischen dieser Option und Bundesliga entscheiden konnte. Nun meine frage... Wenn ich Bundesliga gewählt hätte, hätte ich ja eine andere smart card bekommen, über die ich bundesliga empfangen hätte oder ? wäre dann meine andere smartcard, die ich schon besitze gesperrt worden ?

wirst du denn dein kabel digital home weiterhin bezahlen?
wenn NEIN wird diese smartkarte entweder gesperrt und du kriegst ne neue oder die vorhandenene wird auf buli umgestellt.